ARBEGUI TRASNPORTES ESPECIALES DEPARTAMENTO DE TRÁFICO Y OPERACIONES. Departamento de Tráfico y Operaciones El Departamento de Tráfico y Operaciones planifica, coordina y supervisa la ejecución de todos los transportes especiales, asegurando la disponibilidad de recursos, el cumplimiento de la planificación y la comunicación permanente con el resto de áreas. 1 Misión Garantizar que cada transporte se ejecute conforme a la planificación técnica, en condiciones de seguridad, eficiencia y calidad de servicio. 2 Objetivos · Planificar los servicios diarios. · Optimizar la utilización de vehículos y conductores. · Garantizar el cumplimiento de plazos. · Gestionar incidencias operativas. · Coordinar la ejecución con Oficina Técnica, Taller y Administración. 3 Organización El departamento está dirigido por un Responsable de Tráfico y puede contar con personal de apoyo para la planificación, seguimiento de servicios y atención a incidencias. 4 Funciones · Planificar transportes y rutas. · Asignar vehículos y conductores. · Coordinar horarios de carga y descarga. · Realizar el seguimiento de los servicios. · Comunicar incidencias al cliente y a la Dirección cuando proceda. ( ??) · Coordinar recursos externos. · Registrar la información operativa.



· Incidencias del registro de calidad de incidencias se vera las que es necesario que la dirección se le informe. 5 Responsabilidades Es responsable de la correcta planificación de los servicios, de la coordinación operativa y de la comunicación entre las distintas áreas implicadas en cada proyecto. 6 Indicadores (KPIs) Indicador Periodicidad Objetivo Puntualidad de salida Mensual ≥95 % Puntualidad de entrega Mensual ≥95 % Kilómetros en vacío Mensual Reducir Incidencias operativas Mensual Tendencia descendente Tiempo de resolución de incidencias Mensual Optimizar 7 Relaciones Funcionales · Comercial: coordinación de fechas y compromisos con clientes. · Oficina Técnica: validación de soluciones técnicas. · Taller: disponibilidad y estado de la flota. · Conductores: asignación y seguimiento de servicios. · Administración: cierre documental de expedientes. 8 Riesgos Organizativos · Cambios de planificación de última hora. · Falta de disponibilidad de recursos. · Incidencias en ruta. · Información incompleta. · Problemas de coordinación. 9 Documentación Relacionada · Procedimiento de Planificación del Servicio. · Procedimiento de Gestión de Incidencias. · Matriz RACI. · Cuadro de Autoridades. · Sistema de Indicadores.

📌 Director De Tráfico (España)
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