Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Procesos con experiencia en la gestión y supervisión de procesos ITIL, coordinación de grupos técnicos e interlocución con clientes.

Funciones
Control de procesos ITIL del servicio, trabajando en estrecha colaboración en su gestión y con asignación a varios clientes.
Posibilidad de asumir la propiedad de determinados procesos.
Control y supervisión de los procesos de demanda no planificada: incidencias, peticiones y problemas .
Control y supervisión de procesos de transición: cambios .
Supervisión, coordinación y priorización de las actividades de grupos técnicos.
Liderazgo de reuniones con clientes.
Generación de informes y documentación para clientes.
Coordinación técnica en la redacción final de documentación.
Documentación de nuevos procedimientos de gestión.
Apoyo en el proceso de gestión de la configuración .




Impartición de cursos formativos internos y externos a clientes.

✅ Requisitos
Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar dentro de la industria de TI.
Formación Competente FPII relacionada con TI o similar .
Conocimiento de herramientas de gestión de tiques, documentación y CMDB .

⭐ Se valorará
Titulación universitaria en TI .
Certificación ITIL .
Buen nivel de inglés hablado y escrito, mínimo B2 .

Condiciones
Modalidad: posibilidad de trabajar 100% en remoto.
Horario: dos días de 8:30 a 18:30 h y tres días de 8:30 a 15:30 h.
Salario: 25.500 €.

Si tienes experiencia en gestión de procesos IT y buscas una nueva oportunidad profesional, ¡queremos conocerte!

📌 Técnico de Procesos ITIL | 100% remoto(H/M/X) (Marzán)
🏢 Experis España
📍 Marzán