Descripción de la empresa Petrotec Group es una empresa general dedicada a ofrecer soluciones de movilidad que impulsan el progreso en múltiples fuentes de energía. Desde sus orígenes en sistemas de Oil & Gas hasta soluciones pioneras en movilidad eléctrica e hidrógeno, el grupo refleja la evolución constante del sector energético.

Con más de 1.400 personas empleadas y operaciones directas en 8 países, Petrotec Group llega a más de 100 países a través de alianzas consolidadas. Esta presencia internacional permite ofrecer soluciones técnicas a medida y soporte local efectivo a clientes líderes. El grupo está unido por la experiencia, impulsado por la innovación y comprometido con un futuro más conectado, eficiente y sostenible.

Descripción del puesto Como Técnico de asistencia para sistemas de información, te encargarás del soporte técnico diario a personas usuarias internas y externas, resolviendo incidencias relacionadas con aplicaciones de negocio, hardware y software. Darás seguimiento a tickets, documentarás incidencias y coordinarás, cuando sea necesario, la escalada a otros equipos de IT.

También colaborarás en pequeños proyectos de mejora de sistemas,



pruebas de nuevas soluciones y actualización de documentación técnica. Mantendrás una comunicación fluida con otras áreas para garantizar la continuidad del servicio y la satisfacción de las personas usuarias. Este es un puesto a tiempo completo, presencial y ubicado en Madrid.

Requisitos

- Aptitudes en soporte técnico y resolución de problemas (Technical Support, Troubleshooting), con experiencia atendiendo y gestionando incidencias de forma estructurada.
- - Capacidad de comunicación eficaz (Communication), tanto escrita como oral, para interactuar con diferentes perfiles no técnicos y documentar procedimientos.
- Aptitudes básicas en gestión de proyectos (Project Management), valorándose experiencia en coordinación de tareas, seguimiento de plazos y trabajo con herramientas de planificación.
- Formación técnica en informática, sistemas de información o similar, y manejo de herramientas de ticketing y monitorización; se valorará experiencia previa en entornos corporativos internacionales.
- Capacidad para trabajar en equipo, orientación al servicio, organización y ganas de aprender en un entorno tecnológico en constante evolución.

📌 Técnico de asistencia para sistemas de información (Madrid)
🏢 Petrotec Group
📍 Madrid