El rol consiste en gestionar integralmente la relación con los clientes una vez finalizada la construcción y entregada la vivienda. Su objetivo principal es asegurar la satisfacción del propietario durante el periodo de garantía legal, actuando como enlace fundamental entre todas las partes involucradas en el proceso de subsanación de incidencias. Esto implica realizar una escucha activa a las reclamaciones, evaluar su procedencia técnica y coordinar los recursos necesarios para resolverlas de manera eficiente y dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

La posición requiere una constante supervisión in situ de los trabajos de reparación, verificando tanto la calidad de los materiales empleados como la correcta ejecución de los mismos por parte de las empresas subcontratadas. Además,



el competente será responsable de llevar un registro documental exhaustivo de cada caso, clasificando las incidencias según su origen y determinando responsabilidades, lo que contribuye a mejorar los procesos constructivos futuros y a optimizar la gestión de garantías. El trabajo se desarrolla en un entorno dinámico donde la comunicación clara y la capacidad de organización son clave.

Se busca una persona que, más allá de los conocimientos técnicos, tenga una sólida orientación al servicio y habilidades para la negociación, asegurando que las soluciones propuestas sean viables técnica y económicamente, y que mantengan una relación positiva y de confianza con el cliente final y con todos los agentes de la promoción.

📌 Tecnico de postventa (Madrid)
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