¿Quiénes somos?:

Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.

Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.

En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.

Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.

Neotalent, the responsive people.

Más información en y

Buscamos incorporar un Técnico de Soporte N2 - Helpdesk para uno de nuestros clientes

- - Ubicación: 100% presencial Alicante

- Contrato Indefinido con Neotalent Conclusion

Sector: Alimentación | Ubicación: Cayosa de Segura (Alicante) | Modalidad: 100% presencial

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT N2 Avanzado para dar soporte a usuarios, sistemas y aplicaciones de la compañía. Se trata de una posición con un fuerte componente técnico y funcional, en la que el competente deberá gestionar y resolver incidencias de diferente naturaleza y con impacto directo en la operativa del negocio. La compañía no trabaja con un ERP estándar como SAP u Oracle, sino con un paquete de aplicaciones desarrollado específicamente por un proveedor externo, por lo que será especialmente importante contar con capacidad de análisis, troubleshooting,



autonomía y facilidad para aprender aplicaciones propias.

FUNCIONES

- - Gestión y resolución de incidencias de nivel 2.

- Análisis y diagnóstico de incidencias técnicas y funcionales.

- Soporte a usuarios y a las diferentes áreas de negocio.

- Resolución de incidencias relacionadas con redes, conectividad, equipos informáticos y puestos de usuario.

- Soporte sobre aplicaciones corporativas y procesos de negocio.

- Gestión de incidencias relacionadas con TPV, datáfonos y otros dispositivos de punto de venta.

- Soporte en procesos relacionados con creación y gestión de artículos, precios, márgenes y documentación.

- Identificación de la causa de las incidencias y aplicación de soluciones.

- Escalado de incidencias al proveedor externo cuando sea necesario.

- Coordinación y seguimiento con el proveedor responsable de las aplicaciones corporativas.

- Documentación de incidencias y soluciones.

- Seguimiento de incidencias recurrentes y colaboración en la mejora del servicio.

- Participación en el servicio de guardias de lunes a domingo.

REQUISITOS
- - 2-3 años o más de experiencia en posiciones de soporte IT N2.

- Experiencia en resolución de incidencias técnicas y funcionales.

- Experiencia dando soporte a usuarios y negocio.

- Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de forma autónoma.

- Experiencia trabajando con proveedores tecnológicos externos.

- Conocimientos de sistemas, redes y conectividad.

- Conocimientos de Windows, hardware y puestos de usuario.

- Conocimientos de aplicaciones de negocio y herramientas de ticketing.

- Experiencia con TPV/POS y dispositivos de pago será valorable.

- Conocimientos de bases de datos y SQL serán valorables.

- Experiencia con ERP o aplicaciones empresariales será valorable. xugodme

- No es imprescindible experiencia con SAP, Oracle u otros ERP estándar.

Lo que ofrecemos
- - Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes

- Aprender más sobre tecnologías emergentes

- Acceso a formación continua y certificaciones

- Disfrutar de un plan de compensación flexible

- ... ¡y mucho más!

📌 Técnico De SoporteHelpdesk (Alicante (Alacant))
🏢 Neotalent Conclusion
📍 Alicante (Alacant)