En Yodel seguimos creciendo y buscamos incorporar a una persona al Departamento de Administración y Atención al Cliente. Su trabajo será dar soporte en la gestión diaria de pedidos, incidencias, garantías y facturación.Buscamos un perfil administrativo y de postventa. Queremos a alguien educado, responsable, organizado y resolutivo, que no tenga problema en llamar por teléfono a los clientes cuando haya una incidencia, que disfrute trabajando en equipo y que tenga ganas de ayudar y de aprender.¿Cuáles son las funciones?- Atender a los clientes y hacer su seguimiento por email, teléfono y WhatsApp.- Resolver incidencias con pedidos: retrasos, errores, faltas o devoluciones.- Gestionar garantías y asistencias técnicas de principio a fin.- Llamar a los clientes para informarles y buscar una solución cuando surja un problema.- Gestionar pedidos, albaranes y documentación.- Facturar, emitir abonos y hacer el seguimiento administrativo.- Coordinarse con los departamentos comercial,



logística y almacén para que cada pedido llegue bien y a tiempo.¿Qué buscamos?- Experiencia en administración, atención al cliente o postventa.- Soltura y buena actitud al teléfono: que sepas explicar un problema y proponer soluciones.- Buen manejo del correo electrónico y de las herramientas informáticas. Se valorará experiencia con ERP o programas de facturación.- Actitud colaborativa y ganas de ayudar cuando haga falta.- Se valorará el inglés¿Qué ofrecemos?- Contrato fijo en una empresa consolidada y en crecimiento.- Salario de 19.000 a 23.000 € brutos anuales, según experiencia.CondicionesTrabajo presencial en oficina. No hay posibilidad de teletrabajo, porque el puesto requiere coordinación constante con el equipo y trato directo con clientes, pedidos y envíos.Horario:- De 9:00 a 18:00 h durante el año.- Jornada intensiva en verano, de 8:00 a 15:00 h.

📌 Servicio De Atención Al Cliente (Madrid)
🏢 Yodel Internacional
📍 Madrid