Buscamos un/a Team Lead de Business Travel para unirse a Patterson Travel, agencia de viajes en pleno crecimiento, y liderar nuestro equipo de viajes corporativos de la oficina de Palma.Funciones principalesLiderazgo y coordinación del equipo de Business Travel Consultants en la oficina de PalmaSupervisión de la operativa diaria: gestión integral de viajes corporativos (vuelos, hoteles, trenes, alquiler de coches, etc.).Punto de escalada para incidencias complejas y gestión de cambios de última hora.Seguimiento de la calidad del servicio y cumplimiento de los estándares y procedimientos internos de Patterson Travel.Gestión y fidelización de cuentas corporativas clave, asegurando el cumplimiento de las políticas de viaje de cada cliente.Coordinación con proveedores y equipos internos, actuando como interlocutor principalApoyo en la formación, onboarding y desarrollo del equipo.Reporte de métricas e indicadores de desempeño a la dirección.RequisitosExperiencia previa como Business Travel Consultant o agente de viajes corporativos,



con experiencia en coordinación o liderazgo de equipos.Dominio obligatorio de Amadeus.Catalán/Castellano fluidos (oral y escrito).Se valorará el inglés.Capacidad para gestionar equipos, resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión.Orientación al cliente, liderazgo natural y excelentes habilidades comunicativas.Persona organizada, resolutiva y con alto nivel de atención al detalle.Experiencia consolidada en agencias de viajes corporativos.Experiencia en gestión de cuentas corporativas y aplicación de políticas de viaje.Conocimiento de otras herramientas GDS.Experiencia previa en roles de coordinación, supervisión o team lead.OfrecemosIncorporación a Patterson Travel, empresa sólida y en crecimiento. Rol con responsabilidad y visibilidad dentro del equipo. Buen ambiente de trabajo y equipo cooperativo. xbhjioe Posibilidades reales de desarrollo profesional y crecimiento interno.#J-18808-Ljbffr

📌 Team Lead Business Travel - Palma (Madrid)
🏢 Patterson Travel
📍 Madrid