En GURPEA buscamos incorporar un/a Responsable de Service para liderar y desarrollar la actividad de posventa y servicio técnico de maquinaria industrial de Teknics en Barberà del Vallès.Buscamos una persona con sólida base técnica, experiencia en Service industrial e inglés fluido, capaz de combinar la gestión de equipos y clientes con el desarrollo comercial y la rentabilidad del área.¿Cuál será tu misión?Liderar y desarrollar el área de Service, garantizando una atención excelente al cliente, la correcta planificación y resolución de las intervenciones técnicas y el seguimiento económico de los servicios.Además, tendrás un papel clave en la identificación de mejoras de maquinaria, oportunidades de posventa y contratos de servicio y mantenimiento que permitan generar actividad recurrente.Según el perfil de la persona incorporada y la evolución de la organización, podrá valorarse la ampliación de responsabilidades hacia la gestión del área de Mantenimiento.¿Qué harás en tu día a día?Liderar y supervisar la actividad de Service, estableciendo prioridades y asegurando la resolución de incidencias.Coordinar y apoyar a la persona técnica encargada de la gestión operativa del área.Gestionar directamente la relación con clientes, especialmente ante incidencias relevantes o situaciones que requieran capacidad de decisión.Supervisar la planificación de asistencias y actuaciones de posventa, garantizando recursos y plazos.Participar en el diagnóstico y resolución de averías complejas, aportando criterio técnico y apoyo práctico al equipo.Coordinarte con Ingeniería, Programación,



Montaje, Compras y Administración.Elaborar y realizar el seguimiento de ofertas de asistencia técnica, recambios, modificaciones y mejoras de maquinaria.Controlar horas, materiales, costes y márgenes, coordinando pedidos, facturación y cobros con Administración.Detectar oportunidades dentro de la cartera de clientes y desarrollar contratos de servicio y mantenimiento vinculados a la posventa.Mantener actualizada la información en ERP y CRM y establecer indicadores de respuesta, resolución y rentabilidad.Organización, autonomía, orientación al cliente y capacidad de decisión.Experiencia consolidada como Responsable de Service, SAT, Posventa o After Sales Manager, preferentemente en maquinaria, automatización, integración o servicios industriales.Formación en Ingeniería Industrial, Eléctrica, Mecánica, Automatización o similar.



También valoraremos formación técnica acompañada de una sólida trayectoria competente.Conocimientos técnicos y experiencia práctica en maquinaria industrial para comprender averías y contribuir a su diagnóstico y resolución.Experiencia liderando o supervisando equipos técnicos y/o personas responsables de la gestión de servicios.Capacidad para trabajar de forma transversal con diferentes áreas y facilitar la resolución conjunta de incidencias.Experiencia preparando y negociando ofertas y conocimientos de costes, márgenes y rentabilidad de servicios.Manejo habitual de herramientas ERP y CRM.Inglés imprescindibleBuscamos un nivel de inglés fluido, que permita desenvolverse con total autonomía en conversaciones técnicas y comerciales, gestión de incidencias, negociaciones y preparación o defensa de ofertas con clientes internacionales.ValorableConocimientos de francés.Experiencia desarrollando contratos de servicio y mantenimiento y negocio recurrente de posventa.Experiencia en modificaciones, mejoras o traslados de maquinaria.Experiencia en sectores como alimentación, cosmética, farmacia o dispositivos médicos.Experiencia habitual trabajando con clientes internacionales.Incorporación a GURPEA para desarrollar la actividad de Service de Teknics dentro de un proyecto industrial con un importante componente técnico y tecnológico.Una posición de responsabilidad con capacidad real para organizar, desarrollar y hacer crecer el área de Service.Contacto directo con clientes nacionales e internacionales.De lunes a jueves, jornada continua con entrada flexible entre las 08:00 y las 09:00, con media hora para comer. Los viernes, salida a las 14:00 o a las 16:00, según el turno de cobertura.Un puesto transversal que combina gestión, técnica, negocio y liderazgo de personas.Retribución acorde con la experiencia y valía profesional.#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable De Service – Posventa De Maquinaria Industrial (Xàtiva)
🏢 Gurpea
📍 Xàtiva