Remoto: Trabajo híbrido

Oferta de Asistente de Finalización y Soporte a UsuariosSobre nosotrosSomos una empresa en crecimiento dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras a nuestros clientes. Buscamos incorporar a una persona al equipo de operaciones para el rol de Asistente de Finalización y Soporte. Tu misión principal será acompañar, apoyar y facilitar el proceso de los usuarios, asegurando que completen sus solicitudes de manera exitosa y garantizando una experiencia excelente en cada interacción.Tipo de contrato: Temporal / Jornada completa.Horario: De lunes a domingo.Ubicación: Híbrido.Responsabilidades principales:- Acompañamiento en tiempo real: Dar soporte a través de teléfono, email y WhatsApp para guiar a las personas usuarias hasta el final del proceso.- Resolución ágil de incidencias: Detectar y gestionar obstáculos de forma inmediata para evitar abandonos.- Seguimiento operativo: Realizar un seguimiento operativo de las solicitudes en curso.- Mejora continua:



Identificar dudas frecuentes o bloqueos recurrentes para proponer mejoras en nuestros procesos.- Foco en el éxito: Trabajar con orientación a resultados, donde cada solicitud finalizada es un logro.Requisitos:- Vocación de servicio: Perfil orientado a la atención directa, con un trato competente y empático.- Excelencia comunicativa: Gran fluidez tanto en comunicación telefónica como escrita.- Capacidad de organización: Habilidad para organizarse y gestionar varios casos de forma simultánea.- Agilidad digital: Manejo fluido de herramientas digitales. Se valorará positivamente el conocimiento de CRM.- Se valorará positivamente la experiencia previa en atención a clientes, soporte o acompañamiento en procesos digitales- Proactividad: Persona resolutiva con iniciativa para encontrar soluciones rápidas.Ofrecemos:- Contrato en una empresa en crecimiento.- Formación inicial en los procesos y herramientas.- Trabajo en un equipo cercano y colaborativo.

📌 Oferta de Asistente de Finalización y Soporte a Usuarios (Málaga)
🏢 bewor Tech
📍 Málaga