CUSTOMER SERVICE / GESTIÓN DE PEDIDOS – INGLÉS B2
Sector: Industria química / Lubricantes industriales

Requisito imprescindible
Inglés mínimo B2, necesario para comunicarse habitualmente con clientes y proveedores internacionales, tanto por escrito como por teléfono o videollamada.
Francés: valorable como plus.
LUBESOLUT es una empresa industrial especializada en la fabricación y comercialización de lubricantes, aceites y grasas industriales.
Buscamos incorporar una persona para reforzar el área de Customer Service y Gestión de Pedidos, con capacidad para controlar un pedido desde su entrada hasta la entrega, facturación y resolución de incidencias.
Tu misión
Serás el punto de coordinación entre clientes, equipo comercial, administración, producción, almacén y logística, asegurando que los pedidos avancen correctamente y que ninguna gestión quede sin seguimiento.
El objetivo es controlar todo el circuito:
PEDIDO ¿ PREPARACIÓN ¿ ENTREGA ¿ FACTURACIÓN ¿ SEGUIMIENTO
Principales funciones
Recepción, introducción y gestión de pedidos en ERP.
Atención y comunicación con clientes nacionales e internacionales.
Revisión de referencias, cantidades, precios y condiciones.
Confirmación de pedidos y fechas de entrega.
Coordinación diaria con producción y almacén.
Seguimiento de fabricación, preparación y expedición.
Control de pedidos pendientes y fechas comprometidas.
Coordinación de transportes y entregas.
Gestión de albaranes y documentación.
Apoyo y control del proceso de facturación.
Verificación de pedidos entregados y correctamente facturados.
Gestión de devoluciones, reclamaciones e incidencias.
Comunicación proactiva con clientes ante retrasos o desviaciones.
Seguimiento de tareas hasta su cierre.
Actualización de información de clientes.
Apoyo administrativo al equipo comercial.
Seguimiento de muestras y pequeños pedidos.
Elaboración de reportes de pedidos pendientes e incidencias.
Mejora continua de procesos internos.
Perfil que buscamos




Buscamos una persona muy organizada, resolutiva, metódica y orientada al seguimiento.
Queremos alguien que no espere a que le pregunten qué ha pasado con una tarea, sino que la siga hasta cerrarla.
Valoraremos especialmente:
Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
Atención al detalle.
Mentalidad de seguimiento y cierre.
Capacidad para detectar errores antes de que lleguen al cliente.
Buena comunicación.
Autonomía e iniciativa.
Orientación al cliente.
Capacidad para trabajar con diferentes departamentos.
Mentalidad proactiva y de mejora continua.
Facilidad para adaptarse a nuevas herramientas y procesos.
Uso práctico de herramientas de Inteligencia Artificial.
Capacidad para generar prompts e instrucciones útiles.
Capacidad para documentar y actualizar procesos.
Iniciativa para detectar tareas que puedan simplificarse o automatizarse.
Buscamos una persona que no se limite a ejecutar tareas, sino que se pregunte cómo hacerlas mejor, más rápido, con menos errores y con mayor control.
Experiencia
Mínimo 2 años en posiciones como:
Customer Service, Gestión de Pedidos, Order Management, Back Office Comercial, Administración Comercial, Sales Support o Atención al Cliente B2B.
Se valorará experiencia en empresas industriales, fabricación, sector químico, logística o distribución B2B.
Herramientas
Se valorará experiencia con:
ERP / Odoo.
Excel y Microsoft Office.
Herramientas de gestión documental.
Herramientas de Inteligencia Artificial.
Formación
Se valorará formación en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Transporte y Logística, Gestión Comercial, ADE o similar.
La experiencia, organización, actitud y capacidad demostrada tendrán un peso importante en el proceso de selección.
¿Qué ofrecemos?
Posición sólido.
Incorporación a empresa industrial en crecimiento.
Responsabilidad real dentro de la organización.
Contacto con clientes nacionales e internacionales.
Participación en la mejora y digitalización de procesos.
Posibilidades de crecimiento profesional.

📌 Customer Service / Gestión de Pedidos con Inglés– Empresa Industrial (Rubí)
🏢 LUBESOLUT
📍 Rubí