¿Estás buscando nuevos retos profesionales? ¿Te gustaría formar parte del Grupo Hospitalario privado de referencia?

Si la respuesta es SÍ, ¡sigue leyendo!

Desde HM Hospitales nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor/a de Experiencia del Paciente en Urgencias para nuestro Hospital Universitario HM Montepríncipe.

¿Qué funciones realizarás?

Acompañar y orientar a los pacientes y sus familiares durante su estancia en el Servicio de Urgencias.

Facilitar información clara y cercana sobre el circuito asistencial, los tiempos y las diferentes etapas del proceso.

Realizar seguimiento de la experiencia del paciente durante su permanencia en Urgencias, anticipándose a posibles necesidades o incidencias.

Actuar como punto de referencia para pacientes y familiares, facilitando la comunicación y coordinación con los diferentes profesionales y áreas implicadas.

Detectar necesidades, dudas o situaciones que puedan afectar a la experiencia del paciente y colaborar en su resolución.

Gestionar las próximas citas de los pacientes derivadas de la atención recibida en urgencias.

Contribuir a ofrecer una atención cercana, ágil y personalizada, garantizando una experiencia positiva durante todo el proceso asistencial.





Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora relacionadas con la experiencia y atención al paciente.

¿Qué ofrecemos?

Ubicación: Unidad de Urgencias en el Hospital Universitario HM Montepríncipe.

Tipo de contrato: Indefinido.

Incorporación inmediata.

3 vacantes disponibles, con las siguientes jornadas:

Jornada del 80 %: de lunes a viernes, en turno de tarde de 16:00 a 22:00 h.

Jornada del 40 %: sábados, domingos y festivos, en turno de mañana de 08:00 a 15:00 h.

Jornada del 40 %: sábados, domingos y festivos, en turno de tarde de 15:00 a 22:00 h.

Ocasión de pertenecer a un Grupo en constante crecimiento.

Si crees que lo que has leído encaja con lo que buscas, ¡inscríbete!

Requisitos:

Formación mínima:

- Se valorará formación sanitaria.

Formación valorable:

Experiencia o formación en atención al paciente/cliente.

Conocimientos del entorno sanitario y de los circuitos asistenciales.

Experiencia profesional:

- Preferencia trayectoria profesional en entornos sanitarios o de alta exigencia en atención al cliente.

Soft Skills:

Orientación al paciente.

Empatía y escucha activa.

Comunicación.

Capacidad resolutiva.

Trabajo en equipo.

Proactividad.

Disponibilidad inmediata.

📌 Gestor/a de Experiencia del Paciente – Urgencias | HM Montepríncipe (Boadilla del Monte)
🏢 HM Hospitales
📍 Boadilla del Monte