En Métrica España, estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a Funcional SAU cualificado/a y con una sólida trayectoria para unirse a nuestro equipo. El candidato/a poseerá una profunda comprensión de las aplicaciones de negocio, además de una gran capacidad para ofrecer soporte funcional y de negocio a usuarios.

Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil.

El candidato deberá contar con los siguientes conocimientos:

-

- Experiencia en atención funcional y de negocio a usuarios, gestión y resolución de consultas, incidencias y sugerencias; NO SE TRATA DE UN PUESTO DE SOPORTE TÉCNICO.

- Conocimiento especializado de aplicaciones y procesos de negocio, así como experiencia en elaboración de procedimientos, KBAs, manuales, presentaciones y materiales formativos para usuarios.

- Dominio avanzado de herramientas de ticketing, preferiblemente Remedy, y experiencia en análisis funcional, coordinación con proveedores y formación a usuarios en entornos complejos.

- Catalán alto.





Si cumples con los requisitos y estás buscando un reciente desafío profesional en un entorno dinámico y con excelentes condiciones de trabajo, ¡queremos conocerte! Únete a Métrica España y sé parte de nuestro éxito.

Requisitos:

Requisitos imprescindibles:

-

- Experiencia en gestión y resolución de peticiones de usuarios (incidencias y sugerencias).

- Experiencia de 3 años en análisis funcional .

- Experiencia mínima de 3 años en atención a consultas funcionales, incidencias y sugerencias de usuarios .

- Conocimiento profundo de herramientas de ticketing (preferentemente Remedy).

- Nivel de usuario avanzado en herramientas ofimática (Word y Excel).

- Nivel de usuario avanzado en correo electrónico, mensajería e Internet.

- Catalán Alto Imprescindible

Conocimientos deseables (tecnología):

-

- Metodología ITIL .

- Conocimientos a nivel de usuario de IA Generativa. xqbhyrx

#J-18808-Ljbffr
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Técnico/a Funcional SAU - 100% Remoto (Madrid)
🏢 Metrica
📍 Madrid