Sobre Enlloy Aviation
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Enlloy Aviation es una compañía especializada en representación de aerolíneas y servicios GSA en España , actuando como partner local de compañías aéreas internacionales.

Desde nuestras oficinas en Madrid, trabajamos directamente con aerolíneas, agencias de viajes, consolidadores y profesionales del sector, ofreciendo soporte comercial, operativo y de reservas y conectando a nuestros partners internacionales con el mercado español.

Somos un equipo cercano, dinámico y especializado en aviación, donde buscamos ofrecer un servicio profesional y personalizado a cada una de las aerolíneas que representamos.

Sobre el puesto

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Reservas y Ticketing con experiencia en el sector aéreo y/o agencias de viajes.

Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad resolutiva y ganas de desarrollarse dentro de la industria aérea. El puesto combina la gestión de reservas y ticketing con funciones comerciales, administrativas y de apoyo a las operaciones de las aerolíneas que representamos.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

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- Atención y asesoramiento a agencias de viajes, consolidadores y cliente final por teléfono y email.

- Gestión integral de ventas y reservas : información, cotizaciones, nuevas reservas, emisión y servicios asociados.

- Gestión de postventa , incluyendo cambios voluntarios e involuntarios y tramitación de reembolsos a través de KIU y BSP.

- Gestión y mantenimiento de relaciones profesionales con agencias de viajes y consolidadores .

- Carga, gestión y actualización de tarifas aéreas a través de ATPCO y otros sistemas correspondientes.

- Supervisión y coordinación de operaciones aeroportuarias , velando por el correcto desarrollo de los servicios.





- Gestión de cuentas corrientes, facturación y seguimiento administrativo de agencias con emisiones en KIU Europa .

- Elaboración, análisis y seguimiento de reportes de ventas, actividad y resultados comerciales .

- Formación y coordinación con los equipos de reservas y personal aeroportuario.

- Soporte y asesoramiento a los diferentes departamentos de las aerolíneas representadas en materia de normativa, procedimientos y políticas del mercado europeo .

¿Qué buscamos?

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- Experiencia previa en aerolíneas, GSA, agencias de viajes, consolidadores o entornos similares.

- Se valorará especialmente experiencia trabajando con KIU, BSP y ATPCO, así como conocimientos de procesos de reservas, emisión, cambios y reembolsos.

- Español fluido e inglés competente (mínimo B2), con capacidad para desenvolverse con autonomía tanto de forma oral como escrita.

- Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.

- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, capacidad de negociación y orientación a resultados.

- Capacidad de organización, resolución de incidencias, trabajo en equipo y gestión de múltiples tareas.

- Una persona resolutiva, organizada, proactiva y con ganas de crecer dentro del sector aéreo.

¿Qué ofrecemos?

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- Buen ambiente de trabajo , formando parte de un equipo cercano y dinámico.

- Modelo híbrido , con 1 día de teletrabajo a la semana .

- Tarjeta Pluxee con beneficios para comida y transporte .

- Bonos adicionales vinculados a objetivos y resultados .

- Contacto directo con aerolíneas internacionales, agencias de viajes y profesionales del sector.

- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional, adquiriendo experiencia en diferentes áreas del negocio aéreo y asumiendo progresivamente nuevas responsabilidades.

¿Te apasiona el mundo de la aviación y buscas un proyecto donde seguir creciendo profesionalmente? xqbhyrx Nos encantará conocerte.

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📌 Agente de Reservas y Ticketing – Sector Aéreo (Madrid)
🏢 Enlloy Aviation
📍 Madrid