Sobre Grupo Fire
Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.

Grupo FIRE es una de las principales empresas de protección contra incendios (PCI) a nivel nacional. Con más de 35 años de experiencia, somos líderes en el sector, especializados en el suministro, instalación y mantenimiento integral de sistemas y equipos contra incendios.

Actualmente, Grupo FIRE está compuesto por más de 36 empresas, con presencia en 8 comunidades autónomas, un equipo de más de 450 profesionales, una cartera superior a clientes y una facturación anual aproximada de 50 millones de euros. Nos encontramos en un proceso de expansión progresivo, con el objetivo de seguir creciendo tanto de forma orgánica como a través de la adquisición e integración de nuevas compañías.

Nuestro reto es transformar y unificar la cultura empresarial del Grupo, fortalecer el liderazgo interno y consolidar a Grupo FIRE como una referencia para el talento dentro del sector.

En Grupo FIRE ofrecemos un entorno sólido, dinámico y con visión de futuro, en el que impulsamos el desarrollo profesional, la formación continua y la movilidad interna.

Buscamos personas comprometidas, con experiencia técnica y motivación para crecer. Súmate a una compañía en crecimiento y forma parte del equipo que protege lo que más importa.

Tu misión:

Coordinar y optimizar la planificación de rutas del equipo técnico, garantizando una asignación optimizado de los trabajos,



así como ofrecer soporte y atención de calidad tanto al cliente como al equipo técnico, asegurando el correcto seguimiento y confirmación de las tareas realizadas.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

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- 1. Planificación y asignación de rutas

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- Crear y asignar las rutas diarias de los técnicos según carga de trabajo, ubicación geográfica y prioridades operativas.

- Ajustar la planificación ante imprevistos (bajas, urgencias, cancelaciones, etc.).

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2. Atención al cliente

- Atender consultas, quejas y solicitudes de clientes relacionadas con los trabajos realizados o pendientes.

- Dar seguimiento a las incidencias hasta su resolución, coordinando con el equipo correspondiente.

- Mantener una comunicación clara, empática y competente con el cliente.

- 3. Gestión de rutas mediante herramienta de optimización

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- Utilizar la herramienta de optimización de rutas para maximizar la eficiencia operativa.

- Analizar e interpretar los resultados de la herramienta y ajustar manualmente cuando sea necesario.

- 4. Control y gestión de confirmaciones

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- Verificar y registrar las confirmaciones de citas y trabajos con los clientes.





- Realizar seguimiento de confirmaciones pendientes y gestionar recordatorios.

- Mantener actualizados los sistemas/registros con el estado de cada confirmación.

- 5. Soporte al equipo técnico

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- Servir de punto de contacto para resolver dudas o incidencias del equipo técnico durante su jornada.

- Facilitar información necesaria para la correcta ejecución de los trabajos (direcciones, materiales, instrucciones específicas del cliente, etc.).

- Colaborar en la resolución de problemas operativos del día a día.

Requisitos

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- Formación Formación profesional o grado en Administración, Logística o similar.

- Experiencia Experiencia previa en planificación de rutas, atención al cliente o gestión operativa (recomendable 1-2 años).

- Competencias técnicas Manejo de herramientas ofimáticas (Excel/Office). Valorable experiencia con software de optimización de rutas y/o CRM.

- Competencias personales Organización y capacidad de gestión de múltiples tareas simultáneas. Orientación al cliente y habilidades de comunicación. Capacidad de resolución de problemas y trabajo bajo presión. Trabajo en equipo y colaboración con distintas áreas (técnica, atención al cliente).

- Manejo y dominio del idioma Gallego.

Condiciones

Horario: 7:30hr-15:30hr de lunes a Viernes. xqbhyrx

Ubicación: Miravete

Beneficios — oportunidad de entrar a formar parte de la plantilla de forma indefinida.

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📌 Auxiliar Planificación (Madrid)
🏢 FIRE BUSINESS
📍 Madrid