Seleccionamos un Infrastructure & Communications Support Lead (H/M/X) para una relevante compañía ubicada en Madrid, con modelo híbrido de trabajo (50% teletrabajo).

¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado.
Se requiere:

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- Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar.

- Experiencia en infraestructura IT, redes, comunicaciones y servicios cloud.

- Experiencia en gestión de proveedores IT, SLAs e incidencias críticas.

- Conocimientos de metodología ITIL.

- Inglés técnico (lectura y escritura).

Muy valorable:

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- Experiencia en entornos cloud corporativos.

- Conocimientos de monitorización y operación de infraestructuras (N2)

Funciones principales:

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- Actuar como referente técnico para incidencias complejas de infraestructura, redes, comunicaciones y cloud (Nivel 2 con interacción habitual con Nivel 3).

- Coordinar y supervisar los proveedores de soporte, garantizando el cumplimiento de SLAs y procedimientos ITIL.

- Analizar, priorizar y realizar el seguimiento de incidencias críticas hasta su resolución.





- Colaborar con Arquitectura en la definición de soluciones técnicas y el análisis de impactos.

- Participar en la validación técnica de nuevos servicios antes de su paso a operación.

- Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras en procesos, soporte e infraestructura.

- Supervisar el inventario de infraestructura y comunicaciones (switches, routers, cableado, etc.).

- Coordinar cambios en la infraestructura y asegurar su correcta implantación.

- Velar por la calidad de la documentación técnica y la transferencia de conocimiento entre equipos y proveedores.

- Incorporación en una compañía líder en su sector y en continuo crecimiento, integrada en un gran grupo empresarial.

- Destacado ambiente de trabajo, con equipos jóvenes y alto componente tecnológico.

- Modelo de trabajo híbrido (50 % remoto) y flexibilidad horaria (entrada entre 08:00 y 09:30 h).

- Jornada intensiva los dos meses de verano.

- Seguro de vida y seguro médico.

- Ubicación en Madrid capital. xqbhyrx

- Retribución flexible (cheques restaurante, transporte, guardería, etc.).

- Posibilidades reales de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

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📌 Infrastructure & Communications Support Lead (H/M/X) (Madrid)
🏢 Experis España
📍 Madrid