- Proyecto estable
- Formarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico

Michael Page: dentro del área especializada en servicios de externalización y realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida.
No espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción; se espera un gran volumen de candidaturas para esta oportunidad.
ebform-submission-pardot-es-mp-pc-non-ch10-ct22-pa-paragraph-14246-add-form

- Liderar la gestión integral de servicios tecnológicos y de operación IT.
- Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA/KPI).
- Coordinar equipos de operación, soporte y mejora continua.
- Gestionar incidencias críticas, escalados y riesgos asociados al servicio.
- Organizar y liderar comités de seguimiento, revisiones de servicio y reporting ejecutivo.
- Definir, implantar y supervisar planes de mejora continua.
- Monitorizar indicadores de rendimiento, calidad y productividad del servicio.
- Coordinar la relación diaria con stakeholders de negocio y tecnología.
- Supervisar la correcta utilización de herramientas ITSM y monitorización.




- Impulsar iniciativas de automatización y optimización de procesos operativos.
- Gestionar la evolución del servicio y proponer mejoras tecnológicas.
- Asegurar la calidad operativa en entornos de infraestructura híbrida y servicios críticos 24x7.
- Participar en la transición de nuevos servicios y en proyectos de transformación tecnológica.

- Contrato indefinido con Page Consulting Tech Solutions.
- Salario en función de la experiencia aportada.
- Modelo híbrido de teletrabajo.
- Formación continua para desarrollar tu talento.
- Beneficios sociales y plan de retribución flexible.
- Compensación de gastos de teletrabajo.
- Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.
- Vacaciones: 24 días laborables.
- Retribución versátil hasta 500€/mes.
- Bolsa anual de beneficios sociales de hasta 1.200€ a través de Cobee.
- Acceso a MyLearningHub, Wellhub, Lyra, The Genuine Travel y portal de descuentos corporativos. xqbhyrx

#J-18808-Ljbffr
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Service Manager IT (Híbrido) (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid