Ubicados en el corazón de Sierra Nevada y a pie de pista, El Lodge Ski & Spa y Maribel Ski & Après Ski, ambos miembros de Small Luxury Hotels of the World, representan dos conceptos únicos de hospitalidad en la montaña. Dos hoteles boutique con identidad propia y alma alpina, pensados para disfrutar de la montaña a través del bienestar, la gastronomía y el diseño en medio de un ambiente natural excepcional.
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Como parte de la familia Marbella Club, compartimos una cultura basada en la excelencia, la atención al detalle y el compromiso con las personas que forman nuestros equipos. La posición que presentamos a continuación es una pieza clave para mantener y elevar los estándares de calidad que definen nuestra manera de entender la hospitalidad.
Responsabilidades principales
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- Dar la bienvenida y asistir a los huéspedes a su llegada (equipaje, acompañamiento, parking).
- Atender de forma continua las zonas de Recepción y Lobby.
- Informar y asistir a los clientes durante toda su estancia, anticipándose a sus necesidades.
- Promover los servicios del hotel y mantener una actitud proactiva en la venta.
- Despedir cordialmente a los clientes al momento de su partida, asegurando su satisfacción.
- Realizar tareas de apoyo: entrega de llaves, reparto de mensajes, coordinación con otros departamentos, entre otros.
- Asegurar el orden, limpieza y mantenimiento de su área de trabajo.
- Realizar el rooming conforme a los estándares de Leading Hotels (LHW).
- Gestionar incidencias, solicitudes o quejas en una primera toma de contacto.
- Cerrar turno correctamente, dejando constancia de novedades y asegurando la operatividad del siguiente turno.
Perfil y competencias
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- Experiencia previa en hoteles de lujo en posición similar.
- Nivel alto de español e inglés (mínimo B2). Se valorará un tercer idioma.
- Flexibilidad horaria según necesidades del hotel y los huéspedes.
- Deseable conocimiento del producto y estándares de calidad de Leading Hotels.
- Habilidades comunicativas, don de gentes y proactividad. xqbhyrx
- Gusto por los detalles y por superar las expectativas del cliente.
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📌 Botones - El Lodge & Maribel (Sierra Nevada, Granada) (Pradollano)
🏢 MARBELLA CLUB
📍 Pradollano
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