Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación.

Sobre WOMO WOMO es una plataforma SaaS que conecta creadores e influencers con marcas de hospitality y lifestyle (restaurantes, hoteles, experiencias, coches, barcos...) para generar colaboraciones medibles, escalables y con impacto real.

Hay muchas empresas en nuestro sector pero solo WOMO tiene un equipo fundador con creadores de contenido de reconocido prestigio que entienden el pain de marcas y creadores, esto nos permite captar y filtrar bien el talento creador y a diferencia de otros players, nosotros aportamos datos medible a los intercambios de experiencias con influencers para que las marcas puedan conocer el ROI de sus campañas.

Estamos en un punto clave: el producto funciona, el mercado existe, somos EBITDA positivo, no tenemos inversores y ya hay tracción recurrente.

Ahora el reto es ordenar y profesionalizar para que el crecimiento sea sostenible y no dependamos de "héroes" internos ni se rompa la operación cuando suba el volumen.

Misión del rol

El/La COO será responsable de ordenar, profesionalizar y hacer predecible la operación y el crecimiento de WOMO, convirtiendo el caos natural de una startup en un sistema operativo escalable. Este rol existe para que el CEO pueda enfocarse en visión, ventas estratégicas y crecimiento, mientras Operations asegura que la compañía ejecuta bien, con foco y con métricas claras.

Responsabilidades principales (qué harás)

- 1 Operación y ejecución transversal (prioridad #1) → Convertir estrategia en plan de ejecución real: objetivos, roadmap, responsables, deadlines y seguimiento. → Detectar cuellos de botella y fricciones operativas (retrabajos, errores recurrentes, dependencias). → Implantar cultura de accountability: claridad + seguimiento + resultados.
- 2 Reporting y KPIs (hacer el negocio predecible) → Crear un sistema de reporting con los principales KPIs financieros y de negocio. → Diseñar dashboards simples y accionables (semanales/mensuales) con foco en:
- Revenue / margen / rentabilidad
- Actividad comercial y conversión por etapa
- Operación y delivery (Customer Success)
- Producto (bugs, tiempos, prioridades)

→ Convertir datos en decisiones: qué se prioriza, qué se corta y qué se acelera.
- 3 Sales Ops: playbook, funnel y optimización del proceso comercial → Redactar el playbook de ventas y documentar el funnel actual. → Transformar un pipeline "oportunista" en un sistema replicable, gestionable y escalable.



→ Definir KPIs del proceso comercial y mejorar la conversión de cada fase sin depender del CEO para cerrar.
- 4 Customer Success: protocolo, control y mejora continua → Crear el protocolo de seguimiento de Customer Success (control, plan de mejoras, KPIs). → Establecer un sistema de gestión de clientes que incluya:
- Onboarding
- Seguimiento operativo
- "Wow effect"
- Business reviews
- Renovación / expansión

→ Preparar WOMO para soportar el doble de volumen sin perder calidad ni saturar al equipo.
- 5 Product Ops: sprints y procesos → Implementar procesos para que producto avance con foco:
- Sprints de mejora
- Priorización de bugs vs nuevas funcionalidades
- Control del backlog

El objetivo no es que el COO construya producto, sino que establezca el sistema para que el equipo lo ejecute.
- 6 Business Plan: objetivos mensuales y control vs BP → Bajar el BP anual junto al CEO y al controller/FP&A.; → Trocearlo en objetivos mensuales. → Llevar el control de resultados vs BP y coordinar las medidas correctoras para que sucedan. → Asegurar que la empresa no vive "al día", sino con dirección y ritmo.
- 7 Unit economics + financiación (con apoyo externo) → Junto a CEO + controller/FP&A;: bajar los unit economics de la compañía. → Preparar documentación para financiación bancaria y pública. → Contexto: WOMO es EBITDA positivo y sin deuda → necesitamos profesionalizar el siguiente paso.
- 8 Tools & Project Management (estructura operativa real) → Implementar herramientas de project management (ej. Jira / Asana) y asegurar adopción real. → Crear un sistema único de gestión: prioridades, responsables, fechas, bloqueos y seguimiento.
- 9 People Ops: hiring, onboarding y estructura → Establecer protocolos claros de hiring, onboarding y offboarding. → Definir expectativas, roles, ownership y métricas por equipo. Cadencia de reuniones y rituales de gestión → Establecer una cadencia de reuniones recurrentes (semanales/mensuales/trimestrales) con objetivo claro, KPIs, plan de acción y participantes correctos. → Implantar reuniones trimestrales para redefinir objetivos y alineación.




- 10 IA & Automatización — hacer WOMO más eficiente y escalable → Este punto es clave: WOMO necesita a alguien que piense y ejecute con mentalidad AI-first + automation-first. → Detectar procesos repetitivos y convertirlos en sistemas automatizados end-to-end. → Automatizar flujos en ventas y CS para reducir carga operativa y aumentar velocidad. → Implementar automatizaciones conectadas con CRM y herramientas internas (ej. HubSpot + Zapier / Make / n8n). → Crear un roadmap interno de automatización e IA para que WOMO escale sin duplicar equipo. → Medir impacto real: ahorro de tiempo, reducción de errores, mejora de conversión y calidad de servicio.

Must-haves (requisitos imprescindibles)

Buscamos a alguien que sea sistema + ejecución + estructura, y que disfrute convirtiendo complejidad en claridad. xhfqzwm Este perfil debe tener sí o sí:

- Experiencia escalando operaciones en startup/scaleup (ideal B2B / marketplace / SaaS / servicios tech-enabled)
- Capacidad demostrable de crear e implantar procesos, reporting y cadencias de control
- Experiencia creando playbooks y sistemas replicables (especialmente en ventas y Customer Success)
- Muy resistente en ejecución: baja ideas a acción y consigue que ocurran
- Experiencia implementando herramientas y consiguiendo adopción real (Jira / Asana / Notion / HubSpot...)
- Comunicación clara, exigencia sana y liderazgo práctico
- Mentalidad de "owner": identifica problemas antes de que exploten

Requisito excluyente (sí o sí)
- Conocimientos sólidos en IA aplicada y automatización de procesos, con experiencia real implementando automatizaciones (Claude / Zapier / Make / n8n / CRM workflows / etc.).

Nice-to-haves
- Experiencia en hospitality, creator economy o marketplaces
- Haber trabajado con CEO/Founders como "mano derecha operativa"
- Experiencia preparando financiación (banca, ENISA, ayudas públicas)
- Background en consulting/strategy + ejecución real
- Experiencia conectando negocio + producto/tech con criterio de priorización

¿Qué ofrecemos?
- Rango salarial: Fijo + variable = 70.000€ – 85.000€
- Plan de incentivos sobre equity
- Modelo híbrido: 3 días presencial + 2 días teletrabajo
- Oficina en coworking con gimnasio incluido en Gran Vía, Madrid
- Equipo pequeño y directo
- Impacto real desde el primer mes: aquí las decisiones se toman y se ejecutan
- Teambuildings periódicos con el equipo
- Herramientas y autonomía para construir el sistema operativo de la compañía desde cero

📌 Coo - Chief Operations Officer - €85.000 Al Año (Meis)
🏢 WOMO
📍 Meis