Senior BA - Customer Service Automation (Valencia)

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DKB Code Factory
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DKB Code Factory

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DKB Code Factory GmbH in Valencia, Spain, is seeking a Senior Business Analyst to translate Customer Service challenges into clear, testable requirements and process models that enable PEGA-based automation. You’ll partner with Product, Engineering, Architects and frontline staff to deliver measurable improvements in efficiency.

This role focuses on end-to-end functional analysis, backlog readiness, and creating reusable artefacts across the product area while promoting best BA practices and

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📌 Senior BA - Customer Service Automation (Valencia)
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