Acerca de la Empresa

Se trata de una empresa joven, con un crecimiento sostenido desde su nacimiento gracias a proyectos conocidos y, aún más importante, reconocidos. Cree en las personas, en los equipos estables y altamente cualificados y, sobre todo, en la innovación como motor de futuro. El equipo cuenta con un plan de capacitación continua para mantener los conocimientos actualizados.

Además, la empresa apoya la incorporación de mujeres a un sector, el de las TICs, tradicionalmente ocupado por hombres. Se compromete con prácticas empresariales éticamente sostenibles, tanto en aspectos sociales como ambientales, promoviendo, entre otros aspectos, la contratación de personas con discapacidad. No es solo una empresa, sino un espacio de desarrollo de personas curiosas, mentes inquietas y almas innovadoras, por donde han pasado campeones de atletismo que se han convertido en gurús en Silicon Valley (en Facebook y Amazon AWS), músicos que son eminencias en ciberseguridad y frikis que se sienten como en casa.

Acerca del Puesto

Se busca una persona que cubra el puesto de Técnico/a de Operaciones de Comunicaciones N1 para dar soporte a la operación diaria de infraestructuras de comunicaciones y sistemas. El objetivo del puesto es garantizar la continuidad de los servicios, monitorizar plataformas, gestionar incidencias y contribuir a la excelencia operativa de los clientes.

Responsabilidades

Monitorización de Sistemas y Servicios

- Supervisar infraestructuras, plataformas y servicios mediante herramientas de monitorización.
- Detectar incidencias y alarmas de forma proactiva.
- Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas gestionados.

Gestión de Incidencias

- Gestionar tickets de soporte siguiendo los procedimientos establecidos.
- Realizar diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel.
- Escalar incidencias a equipos especializados cuando sea necesario.





Administración de Sistemas

- Ejecutar tareas operativas sobre entornos Linux.
- Realizar comprobaciones preventivas y correctivas sobre sistemas y servicios.
- Colaborar en tareas de mantenimiento y actualización de plataformas.

Redes y Comunicaciones

- Supervisar el funcionamiento de redes y servicios de comunicaciones.
- Analizar incidencias relacionadas con TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VLANs, routing y switching.
- Apoyar en la gestión y monitorización de soluciones VoIP.

Gestión y Seguimiento

- Documentar actuaciones e incidencias en las herramientas corporativas.
- Mantener actualizada la información técnica y operativa de los servicios.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y niveles de servicio establecidos.

Mejora Continua

- Identificar oportunidades de mejora en la operación diaria.
- Colaborar en la optimización de herramientas de monitorización y gestión.
- Compartir conocimiento y buenas prácticas con el resto del equipo.

Cualificaciones

- Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos o titulaciones similares.
- Titulación: Formación profesional - Ciclo superior.

Habilidades Requeridas

- Orientación al servicio y capacidad de resolución de incidencias.
- Capacidad analítica para identificar y diagnosticar problemas técnicos.
- Responsabilidad y organización en la gestión de tareas y procedimientos.
- Capacidad de aprendizaje y evolución técnica continua.




- Trabajo en equipo y buena comunicación.
- Permiso de conducir B.
- Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos operativos.
- Interés por desarrollarse profesionalmente en el ámbito de sistemas y comunicaciones.
- Experiencia mínima: 2 años de experiencia.
- Idiomas:
- Euskara / B2
- Inglés / B2

Habilidades Deseadas

- Conocimientos de Linux a nivel administrador.
- Conocimientos de Bases de Datos.
- Conocimientos de redes: TCP/IP, direccionamiento IP, subnetting, VLANs, routing, switching, DNS, DHCP y NAT.
- Conocimientos de VoIP.
- Experiencia en entornos de monitorización.
- Experiencia con herramientas de gestión de tickets.
- Experiencia previa en puestos de soporte técnico, operaciones o comunicaciones.

Rango Salarial y Paquete de Compensación

- Contrato indefinido y a jornada completa, con oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
- Franja salarial competitiva adaptada a la experiencia.

Declaración de Igualdad de Oportunidades La empresa apoya la incorporación de mujeres al sector de las TICs, tradicionalmente ocupado por hombres, y se compromete con prácticas empresariales éticamente sostenibles, tanto en aspectos sociales como ambientales. Entre otros, promueve la contratación de personas con discapacidad. Se trata de un ambiente que valora el equilibrio profesional, con cultura de excelencia y mejora continua.

Información Adicional sobre el Puesto

Empresa consolidada

- Más de 20 años en el mercado.
- Clientes de primer nivel.
- Proyectos de alto impacto desde el día uno.
- Plan de carrera personalizado
- Crecimiento en responsabilidades
- Formación continua
- Acceso a herramientas y accelerators internos
- Modelo híbrido: presencialidad estratégica para colaboración efectiva
- Cultura de excelencia y mejora continua
- Ambiente que valora el equilibrio profesional

📌 Técnico/a de Operaciones de Comunicaciones (Vizcaya)
🏢 JOIND
📍 Vizcaya