Buscamos un/a Auxiliar Informático/a Service Desk para incorporarse a nuestro equipo de Sistemas y Tecnología. La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, garantizando la correcta atención, registro y resolución de incidencias relacionadas con hardware, software, comunicaciones y aplicaciones corporativas. Se trata de una excelente oportunidad para profesionales con vocación de servicio, capacidad de resolución de problemas y orientación al usuario.
Funciones principales
Atención y soporte técnico a usuarios de forma presencial, telefónica y remota.
Registro, seguimiento y cierre de incidencias y peticiones mediante herramienta de ticketing.
Diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
Configuración y soporte de dispositivos móviles (smartphones y tablets).
Gestión de usuarios, contraseñas y permisos en entornos corporativos.
Soporte básico en herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, etc.).
Instalación y actualización de software corporativo.
Sustitución y configuración de periféricos (impresoras, escáneres, monitores, etc.).
Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
Colaboración en proyectos de mejora tecnológica e implantación de nuevos sistemas.
Requisitos Formación




Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en:
Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR) o
Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o
Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM) o similar.
Se valorará formación complementaria en soporte técnico y sistemas.
Experiencia
Se valorarán experiencia y/o prácticas profesionales
Conocimientos técnicos
Sistemas operativos Windows 10/11.
Microsoft 365.
Active Directory y gestión de usuarios.
Redes básicas TCP/IP, WiFi y conectividad.
Herramientas de gestión de incidencias.
Configuración de impresoras y periféricos.
Soporte remoto mediante herramientas de asistencia.
Competencias personales
Orientación al cliente interno.
Capacidad de análisis y resolución de incidencias.
Organización y priorización de tareas.
Trabajo en equipo.
Habilidades de comunicación.
Proactividad y capacidad de aprendizaje continuo.
Se valorará
Experiencia en entornos virtualizados.
Conocimientos básicos de ciberseguridad.
Certificaciones Microsoft o ITIL.
Ofrecemos
Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.
Contrato temporal por sustitución, a tiempo parcial horario de mañana.
Capacitación continua y desarrollo profesional.
Participación en proyectos tecnológicos.
Buen ambiente de trabajo.
Retribución acorde a la experiencia y conocimientos aportados.

📌 AUXILIAR INFORMÁTICO/A - SERVICE DESK (Palma)
🏢 SERVICIO BALEAR DE PREVENCIÓN
📍 Palma