En el Hospital Sant Joan de Déu Palma-Inca buscamos incorporar a un/a Técnico/a de Soporte Avanzado CAU para unirse a nuestro equipo multidisciplinar, en un entorno hospitalario comprometido con la calidad asistencial, la atención centrada en la persona y los valores propios de la Institución.

Funciones principales:

- Soporte técnico avanzado y resolución de incidencias de N1 y N2.
- Diagnóstico de problemas que exceden el soporte convencional de primer nivel.
- Soporte y acompañamiento a aplicaciones corporativas y asistenciales.
- Participación en pruebas, despliegues y estabilización de HIStorIA y nuevas soluciones.
- Escalado y coordinación con Sistemas, Desarrollo, Integraciones y proveedores.
- Gestión y mejora de la base de conocimiento.
- Análisis de incidencias recurrentes y propuesta de medidas preventivas.
- Automatización progresiva de tareas del CAU y utilización de IA como apoyo al soporte.
- Apoyo a usuarios en cambios tecnológicos y nuevas funcionalidades.
- Elaboración de procedimientos y documentación técnica.

Ofrecemos:

- Dedicación a jornada completa. Esta dedicación supone 1728 horas anuales:



37,75 horas en cómputo semanal.
- Contrato fijo de inicio.
- Acceso al plan de formación del centro.
- Plan de retribución flexible (seguro privado de salud para ti y tus familiares directos, tarjeta comida, guardería y transporte).
- FetB es un programa dirigido a mejorar el bienestar a través del cuidado de los profesionales. Promueve la actividad física, la alimentación saludable, la comunicación interna, el compañerismo y la participación en iniciativas solidarias, fortaleciendo la vinculación y el bienestar del personal.

- FP Superior en Sistemas/Redes, Informática o equivalente, o experiencia acreditada.
- Experiencia previa en soporte técnico.
- Windows, Microsoft 365 y gestión de puestos.
- Directorio/identidades.
- Conceptos de redes y comunicaciones.
- Herramientas de ticketing.
- Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias.

Muy valorable: experiencia hospitalaria, soporte a aplicaciones clínicas, scripting/automatización y conceptos de ciberseguridad.

📌 Técnico/a de Soporte Avanzado (Mallorca)
🏢 Hospital Sant Joan de Deu - Palma - Inca
📍 Mallorca