Empresa del sector contact center incorpora un/a competente para asegurar el correcto funcionamiento de las aplicaciones utilizadas en la operativa diaria y prestar soporte técnico a los usuarios.
Desplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados.
Funciones principales: Supervisar y mantener las aplicaciones y herramientas del contact center.
Atender, diagnosticar y resolver incidencias de software.
Configurar usuarios, permisos, campañas y parámetros del sistema.
Realizar pruebas después de actualizaciones o cambios.
Coordinar las incidencias complejas con proveedores y equipos de desarrollo.
Elaborar documentación y registrar las actuaciones realizadas.




Proponer mejoras que aumenten la estabilidad y eficiencia de los sistemas.
Buscamos una persona con: Formación en Informática, Sistemas, Desarrollo de Aplicaciones o similar.
Experiencia en soporte técnico o mantenimiento de aplicaciones.
Conocimientos de sistemas operativos, bases de datos y redes.
Capacidad para analizar incidencias y trabajar con autonomía. xhfqzwm
Orientación al usuario, organización y buenas habilidades de comunicación.
Se valorará especialmente la experiencia con plataformas de contact center, CRM, centralitas, marcadores predictivos, herramientas de ticketing y consultas SQL.

📌 Técnico/A De Soporte Y Mantenimiento De Software (Santander)
🏢 DBM
📍 Santander