Empresa del sector contact center incorpora un/a competente para asegurar el correcto funcionamiento de las aplicaciones utilizadas en la operativa diaria y prestar soporte técnico a los usuarios.
¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.

Funciones principales:

- Supervisar y mantener las aplicaciones y herramientas del contact center.

- Atender, diagnosticar y resolver incidencias de software.

- Configurar usuarios, permisos, campañas y parámetros del sistema.

- Realizar pruebas después de actualizaciones o cambios.

- Coordinar las incidencias complejas con proveedores y equipos de desarrollo.

- Elaborar documentación y registrar las actuaciones realizadas.





- Proponer mejoras que aumenten la estabilidad y eficiencia de los sistemas.

Buscamos una persona con:

- Formación en Informática, Sistemas, Desarrollo de Aplicaciones o similar.

- Experiencia en soporte técnico o mantenimiento de aplicaciones.

- Conocimientos de sistemas operativos, bases de datos y redes.

- Capacidad para analizar incidencias y trabajar con autonomía. xhfqzwm

- Orientación al usuario, organización y buenas habilidades de comunicación.

Se valorará especialmente la experiencia con plataformas de contact center, CRM, centralitas, marcadores predictivos, herramientas de ticketing y consultas SQL.

📌 Técnico/A De Soporte Y Mantenimiento De Software (Oviedo)
🏢 DBM
📍 Oviedo