Importante empresa de comercio electrónico ubicada en Mejorada del Campo - Madrid busca a una persona para incorporarse al equipo de Atención al Cliente de nuestro Ecommerce, con capacidad organizativa, orientación a resultados y habilidad para gestionar incidencias de clientes en múltiples canales.

¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.

La persona seleccionada trabajará en contacto directo con los departamentos de logística, ventas y operaciones para garantizar la mejor experiencia de compra.

Funciones principales

- Gestión de consultas e incidencias de clientes (email, marketplaces, teléfono y chat)
- Seguimiento de pedidos, devoluciones y reclamaciones
- Gestión de tickets en plataformas eCommerce (Amazon, Miravia, Shopify, etc.)
- Comunicación con operadores logísticos y almacén
- Actualización de información en Excel y sistemas internos
- Apoyo administrativo al departamento de operaciones




- Mejora continua de procesos de atención al cliente

Experiencia previa en atención al cliente (preferiblemente en eCommerce)

Nivel medio/alto de Excel (IMPRESCINDIBLE)

Persona organizada, resolutiva y con buena comunicación

Capacidad para trabajar con alto volumen de pedidos

Orientación al cliente y trabajo en equipo

Manejo básico de herramientas digitales y CRMs

Experiencia en marketplaces (Amazon, Miravia, etc.)

Experiencia xhfqzwm en gestión de devoluciones y logística

Conocimientos de ERP o herramientas de ticketing

Capacidad analítica y mejora de procesos

Proyecto fiable en empresa en fuerte crecimiento

Buen ambiente de trabajo y equipo joven

Posibilidades reales de desarrollo profesional

Formación interna en procesos eCommerce

Si te apasiona el mundo del eCommerce y quieres crecer profesionalmente, ¡queremos conocerte!

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📌 Servicio De Atención Al Cliente (Mejorada)
🏢 KlackEurope
📍 Mejorada