En HH Hunters buscamos un/a Técnico/a de Formación y Soporte ERP para incorporarse a una compañía tecnológica especializada en soluciones de gestión para el sector farmacéutico .

Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.

Buscamos una persona que conozca bien el funcionamiento diario de una oficina de farmacia y quiera orientar su carrera hacia un entorno tecnológico, combinando atención al cliente, soporte a usuarios y formación.

No es imprescindible contar con experiencia previa en soporte técnico: la empresa facilitará el aprendizaje progresivo de su software y de las herramientas necesarias para desempeñar el puesto.

¿Cuál será tu misión?

Entre tus principales responsabilidades estarán:

-

- Atender consultas de profesionales de oficina de farmacia relacionadas con el funcionamiento y uso del software.

- Proporcionar soporte mediante atención telefónica, conexión remota y, cuando sea necesario, atención presencial.

- Recibir, analizar y gestionar consultas e incidencias comunicadas por los usuarios.

- Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel.

- Derivar al equipo correspondiente aquellas consultas que requieran una intervención más especializada.

- Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución, manteniendo informado al usuario.

- Adquirir progresivamente un conocimiento avanzado del ERP y de sus diferentes funcionalidades.

- Asesorar a los usuarios para ayudarles a aprovechar mejor las posibilidades del software.

- Impartir formaciones a titulares y empleados de oficinas de farmacia , tanto de forma presencial como remota.

- Adaptar las formaciones al conocimiento y necesidades de cada usuario.

- Elaborar y actualizar manuales, guías, documentación y contenidos de apoyo.





- Detectar necesidades y consultas recurrentes y trasladarlas internamente para contribuir a mejorar el servicio y el producto.

- Colaborar con otros departamentos para ofrecer una respuesta ágil y eficaz a los usuarios.

El principal requisito para esta posición es que conozcas de primera mano el funcionamiento de una oficina de farmacia .

Buscamos una persona con:

-

- Experiencia profesional previa en oficina de farmacia.

- Conocimiento de los procesos y operativa habitual del entorno farmacéutico.

- Buen manejo de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevos programas.

- Capacidad para explicar conceptos y procesos de forma clara y sencilla.

- Orientación al cliente y vocación de servicio.

- Buenas habilidades de comunicación y empatía.

- Capacidad de organización y resolución de problemas.

- Actitud proactiva y ganas de aprender.

- Capacidad para trabajar tanto de manera autónoma como en equipo.

Será valorable

No es imprescindible, pero valoraremos positivamente:

-

- Experiencia en formación de usuarios.

- Experiencia en atención al cliente.

- Conocimientos de programas ERP o software de gestión.

- Experiencia previa utilizando programas específicos de gestión de oficinas de farmacia.

- Experiencia en Help Desk o soporte técnico.

- Jornada completa de 40 horas semanales .

- Puesto presencial.

- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:30 .

- Formación y aprendizaje progresivo sobre el software de gestión.

- Posibilidad de especializarte profesionalmente en soluciones tecnológicas aplicadas al sector farmacéutico.

- Un puesto que combina farmacia, tecnología, formación y atención al cliente .

Ubicación: Comunidad de Madrid. xqbhyrx

Si tienes experiencia en oficina de farmacia, te manejas bien con la tecnología y te gusta ayudar y explicar a otras personas, esta puede ser una buena posibilidad para dar un nuevo enfoque a tu carrera profesional.

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Soporte Erp – Sector Farmacia (Madrid)
🏢 HH Hunters
📍 Madrid