Modalidad: Presencial durante la formación. Posteriormente, 1 día de teletrabajo semanal

Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.

Incorporación: A corto plazo

En Euromed Pharma Spain buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist Pharma para reforzar nuestro equipo y acompañar el crecimiento de nuestra actividad y nuevos proyectos en el sector farmacéutico.

Buscamos una persona fiable, organizada, rigurosa y orientada al cliente , acostumbrada a trabajar con pedidos, incidencias, documentación y sistemas de gestión, y capaz de coordinarse eficazmente con clientes, almacén, transporte y diferentes departamentos internos.

La posición dará soporte a la actividad de España y Portugal , trabajando principalmente con hospitales, mayoristas farmacéuticos, farmacias y laboratorios titulares.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Customer Service Specialist Pharma | Portugués B2+

Ubicación: Badalona, Barcelona

Jornada: Completa

Modalidad: Presencial durante la formación. Posteriormente, 1 día de teletrabajo semanal

Incorporación: A corto plazo

En Euromed Pharma Spain buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist Pharma para reforzar nuestro equipo y acompañar el crecimiento de nuestra actividad y nuevos proyectos en el sector farmacéutico.

Buscamos una persona fiable, organizada, rigurosa y orientada al cliente , acostumbrada a trabajar con pedidos, incidencias, documentación y sistemas de gestión, y capaz de coordinarse eficazmente con clientes, almacén, transporte y diferentes departamentos internos.

La posición dará soporte a la actividad de España y Portugal , trabajando principalmente con hospitales, mayoristas farmacéuticos, farmacias y laboratorios titulares.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

-

- Introducción y gestión end to end de pedidos en el ERP.

- Seguimiento de pedidos, expediciones, entregas e incidencias.

- Atención y resolución de consultas y solicitudes de clientes.

- Alta y actualización de datos maestros de clientes.





- Coordinación diaria con almacén y operadores logísticos.

- Gestión y seguimiento de expediciones de producto termolábil en rango 2-8 ºC , incluyendo envíos en embalaje validado.

- Gestión administrativa y documental de medicamentos sujetos a control especial, incluidos medicamentos estupefacientes y sus vales .

- Emisión de facturas, abonos y soporte en procesos de facturación.

- Gestión de facturación a hospitales públicos y soporte en plataformas como FACe .

- Registro y seguimiento de cobros y soporte en reclamación de facturas pendientes.

- Coordinación con Regulatory Affairs, Quality y Dirección Técnica.

- Seguimiento y control de stocks.

- Elaboración y revisión de reporting diario, semanal y mensual.

- Interlocución y seguimiento operativo con laboratorios titulares, MAH.

- Participación en reuniones periódicas de seguimiento.

- Análisis de información operativa mediante Excel y otras herramientas de reporting.

- Participación activa en la identificación de incidencias y mejora continua de procesos.

¿Qué buscamos?
Requisitos imprescindibles

-

- Mínimo 3 años de experiencia en funciones de Customer Service, Back Office, Order Management o Administración Comercial B2B.

- Experiencia competente previa en sector farmacéutico, distribución farmacéutica, medical devices o healthcare , realizando funciones relacionadas con pedidos, customer service o back office.

- Castellano fluido.

- Portugués B2 o superior , con capacidad para atender llamadas, gestionar incidencias y comunicarse por escrito con clientes de Portugal.

- Inglés B2 o superior , con capacidad para desenvolverse profesionalmente por email, teléfono y reuniones.

- Experiencia práctica trabajando con ERP para gestión de pedidos,



entregas, facturas u operaciones similares.

- Buen manejo de Excel , incluyendo trabajo con bases de datos, filtros, fórmulas y tablas dinámicas.

- Residencia suficientemente próxima a Badalona para poder mantener de forma estable la presencialidad requerida.

Se valorará especialmente

-

- Experiencia con SAGE, SAP, Dynamics, Navision u otros ERP.

- Experiencia con hospitales, mayoristas y farmacias.

- Experiencia con FACe o facturación a Administraciones Públicas.

- Experiencia en cadena de frío farmacéutica 2-8 ºC .

- Experiencia con medicamentos estupefacientes, vales o productos sujetos a control especial.

- Experiencia en Order-to-Cash, cobros, reclamación de impagados o credit management .

- Experiencia en licitaciones públicas.

- Experiencia preparando reporting.

- Conocimientos administrativos o contables de España y/o Portugal.

¿Qué competencias buscamos?

Más allá de la experiencia técnica, buscamos una persona:

-

- Organizada y rigurosa.

- Con alta atención al detalle.

- Fiable en la ejecución y seguimiento de tareas.

- Capaz de gestionar varias prioridades simultáneamente sin perder el control.

- Con buena comunicación y orientación al cliente.

- Colaborativa y acostumbrada a trabajar con diferentes departamentos.

- Receptiva al feedback y con interés por seguir aprendiendo.

- Proactiva, respetando procedimientos, responsabilidades y circuitos de decisión.

- Con capacidad para asumir progresivamente autonomía y responsabilidades dentro del equipo.

Condiciones

-

- Jornada completa.

- Centro de trabajo en Badalona .

- Presencial durante el periodo inicial de formación, mínimo 2 meses .

- Posteriormente, 1 día de teletrabajo por semana .

- Horario de entrada y salida flexible, orientativo:

De lunes a jueves, de 8:30 a 17:45.

Viernes, de 8:30 a 14:30.

-

- Incorporación a corto plazo. xqbhyrx

- Retribución acorde con experiencia y adecuación al puesto: entre 23.000 y 26.000 fijo + 12% variable.

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📌 Customer Service Specialist Pharma | Portuguese required (Municipio de Badalona)
🏢 EUROMED PHARMA SPAIN
📍 Municipio de Badalona