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Para presentar una candidatura, simplemente lea la siguiente descripción del puesto y asegúrese de adjuntar los documentos pertinentes.

Desde Profile buscamos un/a Especialista en atención al cliente , para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes, bajo modalidad híbrida en Barcelona.

Responsabilidades principales

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- Gestionar y fidelizar una cartera de clientes VIP.

- Contactar diariamente con clientes (aprox. 90-100 interacciones/día entre llamadas y emails).

- Actuar como punto de contacto clave entre los usuarios y el estudio.

- Identificar oportunidades de crecimiento y generación de ingresos.

- Colaborar con equipos internos (producto, marketing, etc.).

- Alcanzar y superar objetivos retención y satisfacción (CSAT).

Requisitos imprescindibles

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- Japonés nativo/fluido + buen nivel de inglés.

- +2 años de experiencia en atención al cliente o gestión de cuentas.

- Experiencia gestionando alto volumen de llamadas (inbound y outbound) )

- Excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal.

- Orientación a cliente y resultados.

- Buen manejo de herramientas Office.

- Interés en modalidad híbrida en oficina ubicada en Barcelona .

Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo ?

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- Garantizamos el equilibrio trabajo/vida.



Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.

- Disponemos de retribución flexible: cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc.

- Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.

- Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un ambiente de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.

- Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile.

- Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.

- Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad. Fomentamos un entorno inclusivo y libre de discriminación.

¡Conócenos!

Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. xqbhyrx Contáctanos y ¡te lo contamos!

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📌 Atención al cliente - Japonés (Barcelona)
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