- Ingles muy alto, proficiency

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk SENIOR DE 2 nivel de Soporte a los usuarios y usuarias de una significativo empresa ubicada en la zona de Poble Nou.

¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado.
¿Cuáles serán tus tareas?

- Gestión de las líneas de voz fija, móvil y datos (alta, traslado y bajas).
- Gestión de incidencias sobre las líneas de voz y datos.
- Gestión de dispositivos móviles (smartphone, router 4g, ...)
- Gestión de perfiles de usuarios móviles y cambios de titularidad
- Revisión mensual de las facturas it de los operadores de líneas. Cotejar el alta de servicios contratados y baja de los mismos. Mapeo de líneas actuales vs facturadas.
- Revisión y reparación equipos informáticos (pcs, portátiles e impresoras).
- Entrega y recepción de equipamiento informático para usuarios y tiendas.
- Desmontaje de ordenadores antes de ejecutar proceso de destrucción.
- Diagnóstico de incidencias y gestión de escalado de tickets a proveedores de impresión, red y ordenadores.




- Gestión de tickets informáticos (alta usuarios en ad, accesos y asignación de grupos, actualización grupos de correo, reseteo de contraseñas,...).
- Resolución de incidencias (impresión, conectividad ...).
- Atención helpdesk (windows 10 y 11, office 365, antivirus, cliente proxy ...).
- Llamadas y/o videollamadas a tiendas para soporte remoto (conexión de cableado, diagnóstico de incidencias).
- Conexionado de equipos a switches o routers. xqbhyrx

Requisitos
- Buena capacidad de comunicación y capacidad de interactuar con end-users y VIPs
- Orientación servicio
- Capacidad para trabajar de forma autónoma
- Conocimiento de ITIL framework
- Experiencia en uso de ITM solutions, especialmente valorable ServiceNow.
- Expertise en entornos Microsoft workplace (Windows OS, O365)
- Ingles muy alto, proficiency

Se Ofrece
- Contrato indefinido
- Horario de lunes a viernes de 9 a 18h. Posibles guardias a final de mes hasta las 20h
- Salario inicial de 27k

ticketing, M365, servicenow, itil framework, switches

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a informático/asenior, inglés alto (Barcelona)
🏢 Sosmatic
📍 Barcelona