¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés?

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Sobre Spring GDS

En Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.

Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente.

Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad general y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.

En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.

Tu reto como Customer Service Support

Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y solicitudes, y ofreciendo un soporte ágil y preciso relacionado con entregas, documentación y calidad del servicio.

1. Gestión de consultas e incidencias de clientes

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- Recibir y gestionar consultas e incidencias a través de CRM o correo electrónico.

- Resolver incidencias relacionadas con envíos, retrasos en las entregas, devoluciones y documentación logística, y hacer seguimiento a los casos.

2. Coordinación y resolución de casos

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- Analizar y gestionar incidencias en colaboración con equipos internos.

- Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus casos asegurando la calidad del servicio.

- Cerrar los casos documentando adecuadamente el proceso y resolución.

3. Soporte administrativo y documental

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- Facilitar documentación operativa, facturas,



comprobantes de entrega y otros registros cuando sea necesario.

- Mantener la información de clientes actualizada en el CRM interno.

- Garantizar la correcta trazabilidad de la información y documentación asociada a cada caso.

4. Colaboración transversal y mejora continua

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- Derivar consultas o necesidades a otros equipos cuando sea necesario.

- Identificar incidencias recurrentes y trasladarlas con los responsables para impulsar acciones de mejora.

- Participar en reuniones de equipo, formaciones y actividades de desarrollo del servicio para contribuir a la mejora continua de los procesos y de la experiencia del cliente.

Buscamos a alguien con...
Formación y experiencia

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- Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín.

- 1-2 años en atención al cliente B2B

- Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce.

- Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo.

- Manejo de Excel, CRM y herramientas de ticketing.

Competencias clave

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- Atención al detalle y sentido de urgencia.

- Comunicación clara y orientación al cliente.

- Capacidad para coordinar con equipos internos.

- Actitud proactiva y resolutiva.

¿Qué ofrecemos?

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- Salario competitivo y beneficios atractivos

- Tarjeta de comida

- Seguro médico privado

- Plan de pensiones

- Oportunidades de desarrollo profesional

- Horario de martes a sábado de 09:00-18:00 en modalidad híbrida.

En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen. xcskxlj

Si buscas un reto donde puedas aportar tu talento, crecer profesionalmente y formar parte de una empresa en plena transformación, ¡te estamos esperando!

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Support (Arbo)
🏢 Spring GDS España
📍 Arbo