Si te apasiona leer, ver pelis o escuchar música, te gusta jugar más que a nadie, controlas lo último en tecnología y te encanta acertar con cada cliente ¡En Fnac tenemos un lugar para ti!

Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.

En Grandes Almacenes Fnac España buscamos incorporar en el Departamento Comercial, área B2B Empresas, un/a Técnico/a Soporte (Grupo Profesional de Profesionales) con Contrato Temporal, en nuestras oficinas centrales, a tiempo completo, para realizar las siguientes funciones:

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- Captación y seguimiento de las cuentas de clientes bajo su responsabilidad.

- Análisis de los principales KPI’s para toma de decisiones con el fin de conseguir los objetivos de venta.

- Asesoramiento y orientación al cliente.

- Tramitación y seguimiento de pedidos y presupuestos.

- Control de facturación y procesos contables.

- Seguimiento y resolución de las incidencias con su cartera de clientes.

- Gestión en coordinación con los departamentos comerciales de los presupuestos y márgenes.

- Garantizar la implantación de los estándares establecidos por el departamento de Fnac empresas.

¿Qué ofrecemos?

Como parte del equipo de Fnac España, podrás disfrutar de nuestra Política de Retribución Flexible y multitud de beneficios como:

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- Descuentos en productos de nuestras tiendas físicas y





- Variable Individual Mensual en función de la consecución de objetivos individuales y venta

- Portal de bienestar

- Club de Ventajas Fnac

- Escuela de idiomas

- Entre otros.

¿Quiénes somos?

Fnac, es la primera marca distribuidora en Europa de productos técnicos y culturales, y ejemplo único de alianza entre comercio, cultura y tecnología. Cuenta con una red de 692 establecimientos alrededor del mundo y 34 centros en España. Nuestro equipo se encarga de que cada experiencia sea irrepetible y nuestras tiendas se conviertan en lugar de encuentro.

En Fnac España, creemos firmemente en la igualdad de oportunidades, apostamos por reforzar nuestra acción a favor de una mayor diversidad e inclusión.

Requisitos:
Formación académica:

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- Formación universitaria o FP Comercio, Marketing

Conocimientos requeridos:

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- Conocimiento de Excel nivel intermedio

- Valorable inglés

Experiencia profesional (interna / Externa):

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- Experiencia de al menos 1 año en entorno B2B y/o contexto digital.

Habilidades y competencias:

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- Adaptación y de aprendizaje en entornos laborales dinámicos

- Análisis de datos siempre orientado hacia el servicio al cliente y la mejora continua

- Conocimiento de técnicas comerciales para venta de volumen.

- Negociación con una orientación a la consecución de objetivos.

- Comunicación y trabajo en equipo. xcskxlj

- Conocimiento técnico de producto.

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📌 Técnico/a Soporte Fnac Empresas - Temporal (Madrid)
🏢 Fnac España
📍 Madrid