Seleccionamos un Infrastructure & Communications Support Lead (H/M/X) para una importante compañía ubicada en Madrid, con modelo híbrido de trabajo (50% teletrabajo). Se requiere: Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar. Experiencia en infraestructura IT, redes, comunicaciones y servicios cloud. Experiencia en gestión de proveedores IT, SLAs e incidencias críticas. Conocimientos de metodología ITIL. Inglés técnico (lectura y escritura). Muy valorable: Certificación ITIL Foundation. Experiencia en entornos cloud corporativos. Conocimientos de monitorización y operación de infraestructuras (N2) Funciones principales: Actuar como referente técnico para incidencias complejas de infraestructura, redes, comunicaciones y cloud (Nivel 2 con interacción habitual con Nivel 3). Coordinar y supervisar los proveedores de soporte, garantizando el cumplimiento de SLAs y procedimientos ITIL. Analizar, priorizar y realizar el seguimiento de incidencias críticas hasta su resolución. Colaborar con Arquitectura en la definición de soluciones técnicas y el análisis de impactos.



Participar en la validación técnica de nuevos servicios antes de su paso a operación. Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras en procesos, soporte e infraestructura. Supervisar el inventario de infraestructura y comunicaciones (switches, routers, cableado, etc.). Coordinar cambios en la infraestructura y asegurar su correcta implantación. Velar por la calidad de la documentación técnica y la transferencia de conocimiento entre equipos y proveedores. ¿Qué ofrecemos? Incorporación en una compañía líder en su sector y en continuo crecimiento, integrada en un gran grupo empresarial. Excelente ambiente de trabajo, con equipos jóvenes y alto componente tecnológico. Modelo de trabajo híbrido (50?% remoto) y flexibilidad horaria (entrada entre 08:00 y 09:30 h). Jornada intensiva los dos meses de verano. Seguro de vida y protegido médico. Ubicación en Madrid capital. Retribución flexible (cheques restaurante, transporte, guardería, etc.). #J-18808-Ljbffr

📌 Infrastructure & Communications Support Lead (H/M/X) (Madrid)
🏢 Experis España
📍 Madrid