Overview

En Deloitte, liderarás iniciativas de transformación centradas en CRM y tecnología para clientes, especialmente aprovechando el ecosistema Microsoft (Dynamics 365, Power Platform y Copilot). Gestionarás la definición de estrategias y hojas de ruta hacia CRM Agentic, con un enfoque en IA y automatización. Trabajarás con equipos multidisciplinarios para entregar proyectos de alto impacto en transformación digital, fortaleciendo el negocio y la experiencia del cliente. Esta oportunidad combina liderazgo, innovación y desarrollo profesional en una firma global.

Compensaciones / Beneficios

- horario híbrido-flexible
- programa de salud física, mental y financiera
- equipo médico en oficinas
- voluntariados nacionales e internacionales
- teambuildings y actividades culturales/deportivas
- plan de retribución versátil

Responsabilidades

- Liderar iniciativas de transformación CRM
- Definir la estrategia CRM y plan de implementación




- Construir la hoja de ruta hacia CRM Agentic
- Aprovechar Microsoft Dynamics 365, Power Platform y Copilot en proyectos
- Gestionar proyectos de transformación y, cuando corresponda, liderar equipos
- Fomentar colaboración con clientes y equipos internos para lograr resultados
- Participar en iniciativas de mejora continua y aprendizaje dentro de Deloitte

Requisitos principales

- ≥6 años de experiencia en implantaciones de Microsoft Dynamics 365 CRM
- Inglés avanzado
- Experiencia en gestión de equipos y liderazgo de proyectos de transformación
- Interés en evolucionar CRM hacia modelos Agentic basados en IA, automatización y asistentes inteligentes

- liderazgo
- gestión de equipos
- comunicación efectiva
- Microsoft Dynamics 365 CRM
- Power Platform
- Copilot

📌 Dynamics 365 CRM Senior Functional Consultant 1 - barcelona
🏢 Deloitte
📍 Barcelona