Cx Quality Assurance Leader - Automation & Ai (España)

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24 sep
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Factorial is seeking a Quality Assurance Manager to lead the CX Quality team and own the QA Assurance Programme end-to-end. You will drive calibration, automation, and data-driven improvements across Account Management, Customer Support, and onboarding, partnering with Product/AI teams to close gaps.You will build a high-rigour, data-driven QA culture, scale coverage, and deliver measurable ROI through coaching and knowledge integration across the CX organization.#J-18808-Ljbffr

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