Analista de Operaciones – Cash Nexus | Acercanza Consulting En Acercanza Consulting buscamos incorporar un/a Analista de Operaciones para participar en proyectos relacionados con Cash Management y productos Cash Nexus , dando soporte en actividades de operaciones, atención y servicio al cliente y gestión de proyectos. Híbrido (Madrid) Buscamos una persona con capacidad analítica, orientación al cliente y facilidad para trabajar en equipo, coordinarse con diferentes interlocutores y realizar un seguimiento riguroso de procesos e incidencias. No es imprescindible contar con experiencia previa en banca, aunque se valorará positivamente la experiencia o conocimientos en Cash Management, operaciones bancarias o productos transaccionales . Funciones Realizar la monitorización end-to-end de productos de Cash Management y Cash Nexus , asegurando el correcto funcionamiento de los procesos. Gestionar y realizar seguimiento de incidencias operativas , coordinando las actuaciones necesarias hasta su resolución. Gestionar una cartera de clientes vinculada a productos Cash Nexus , proporcionando un servicio posventa de alta calidad. Atender y gestionar consultas, peticiones e incidencias de clientes, manteniendo una clara orientación al servicio y a la satisfacción del cliente. Dar soporte operativo y de atención al cliente en diferentes proyectos relacionados con Cash Management . Realizar tareas de análisis, seguimiento y control de los procesos operativos. Preparar y gestionar comunicaciones, reuniones y llamadas con los diferentes stakeholders involucrados. Coordinarse con equipos internos, internacionales y partners para garantizar el correcto desarrollo de las operaciones. Colaborar con equipos como Global IT, Global Business Team (Product & Sales) y partners locales. Identificar posibles incidencias, necesidades de mejora y oportunidades de optimización de los procesos. Elaborar y mantener actualizada la documentación y el seguimiento de las actividades operativas. Realizar el seguimiento de tareas y KPIs asociados a los servicios y proyectos.



Requisitos Formación universitaria en Finanzas, ADE, Economía, Matemáticas o titulaciones similares. Nivel avanzado de inglés , necesario para trabajar en un entorno internacional. Buenas capacidades de comunicación y relación interpersonal. Clara orientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad analítica y orientación al control y seguimiento de procesos. Capacidad para trabajar en equipo y relacionarse con diferentes interlocutores. Buen manejo de Microsoft Office , especialmente Excel. Capacidad de organización, priorización y seguimiento de tareas. Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Disponibilidad para acudir presencialmente a nuestras oficinas de Madrid 3 días a la semana durante los dos primeros meses . No es imprescindible experiencia previa en banca, aunque se valorará positivamente. Mejor si tienes Nivel de portugués , además de inglés. Experiencia o conocimientos previos en banca, operaciones bancarias, Cash Management o productos transaccionales . Experiencia trabajando con clientes o dando soporte operativo. Conocimientos de productos y servicios de Cash Management / Cash Nexus . Proactividad y autonomía. Afán de superación y orientación a resultados. Empatía y capacidad de trabajo en equipo. Capacidad de aprendizaje y adaptación. Atención al detalle y capacidad de seguimiento. Orientación al cliente y a la resolución de problemas. ¿Qué ofrecemos? Paquete retributivo abierto: nos adaptamos a tu experiencia y expectativas. Retribución flexible , incluyendo opciones como seguro médico, cheques restaurante, formación, etc. La oportunidad de trabajar en un sector en continuo crecimiento y en proyectos con diferentes equipos y mercados. Entorno profesional, ágil y colaborativo. Posibilidad de continuar desarrollando tu carrera dentro de Acercanza Consulting . Diversidad e inclusión En Acercanza Consulting apostamos por la equidad, la diversidad y la igualdad de oportunidades, fomentando un entorno de trabajo inclusivo, respetuoso y orientado al desarrollo del talento. ¡Esperamos tu candidatura!

📌 Analista De Operaciones (Madrid)
🏢 Acercanza Consulting
📍 Madrid