Buscamos un/a Supervisor de Recepción con experiencia en entornos hoteleros de alto nivel, orientado/a a la excelencia en el servicio y con capacidad para liderar equipos operativos de recepción.

Esta posición representa una excelente oportunidad para incorporarse a un proyecto hotelero consolidado, donde la experiencia del huésped, la calidad de servicio y la atención al detalle son elementos clave del negocio.

Serás responsable de supervisar la operativa diaria del departamento de Recepción, garantizando una experiencia excelente para los huéspedes, coordinando al equipo de recepción y asegurando el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.

Responsabilidades principales:

- Supervisar la operativa diaria de recepción, garantizando un servicio optimizado y orientado al cliente.
- Coordinar y apoyar al equipo de Recepción en la gestión de check-in, check-out y atención al huésped.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio definidos por la compañía.
- Gestionar incidencias, solicitudes especiales y situaciones operativas asegurando una rápida resolución.
- Colaborar con el resto de departamentos para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para los clientes.
- Participar en la formación,



desarrollo y motivación del equipo.
- Realizar seguimiento de procedimientos operativos, auditorías internas y control de indicadores del área.
- Apoyar a la dirección del departamento en la consecución de objetivos operativos y de satisfacción del cliente.

Qué buscamos:

- Experiencia previa en departamento de Recepción.
- Experiencia en hoteles de categoría alta o entornos orientados a la excelencia en el servicio.
- Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos.
- Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar múltiples prioridades.
- Resolución de incidencias y toma de decisiones operativas.
- Nivel alto de inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
- Conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS).

Te ofrecemos:

- Incorporación a un proyecto hotelero de referencia.
- Entorno dinámico y orientado a la excelencia.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Formación continua y posibilidad de asumir nuevos retos dentro de la organización.
- Paquete retributivo acorde a la experiencia aportada.

📌 Supervisor de recepción (Castro)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Castro