Ubicados en el corazón de Sierra Nevada y a pie de pista, El Lodge Ski & Spa y Maribel Ski & Après Ski, ambos miembros de Small Luxury Hotels of the World, representan dos conceptos únicos de hospitalidad en la montaña. Dos hoteles boutique con identidad propia y alma alpina, pensados para disfrutar de la montaña a través del bienestar, la gastronomía y el diseño en medio de un entorno natural excepcional.

Como parte de la familia Marbella Club, compartimos una cultura basada en la excelencia, la atención al detalle y el compromiso con las personas que forman nuestros equipos. La posición que presentamos a continuación es una pieza principal para mantener y elevar los estándares de calidad que definen nuestra manera de entender la hospitalidad.

Responsabilidades principales:

- Recibir y dar la bienvenida a los clientes a su llegada al hotel, gestionando el proceso de check-in.

- Realizar el check-out de los huéspedes en el momento de su salida.

- Atender y gestionar las solicitudes de los clientes,



incluyendo toma de mensajes, llamadas telefónicas, reservas y otras gestiones.

- Cumplir con las directrices de la dirección, siguiendo los estándares de calidad establecidos por LHW.

- Gestionar y resolver, en primera instancia, quejas, solicitudes y reclamaciones de los clientes, derivando a un superior cuando sea necesario.

Perfil y competencias:

- Experiencia previa en puesto similar en hoteles de lujo.

- Conocimiento del producto hotelero.

- Manejo de Opera Cloud.

- Nivel alto de inglés y castellano, con capacidad para mantener conversaciones fluidas y redactar correspondencia. Se valorará el conocimiento de un tercer idioma con un nivel equivalente.

- Deseable conocimiento del producto y estándares de calidad de Leading Hotels.

- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

#J-18808-Ljbffr

📌 Recepcionista (Pradollano)
🏢 MARBELLA CLUB
📍 Pradollano