Como Agente de atención al cliente, formarás parte de un equipo dinámico y orientado a la excelencia en la experiencia del usuario.

Tu rol será clave para resolver consultas, gestionar reclamaciones con precisión y asesorar a los clientes con empatía y eficiencia, asegurando su satisfacción y fidelización. Trabajarás en estrecha coordinación con otros departamentos para garantizar una respuesta ágil y coherente, impactando directamente en la percepción de marca y en la retención de clientes. Tu trabajo no solo solucionará problemas, sino que construirá relaciones duraderas basadas en la confianza y el servicio personalizado.

Atención al cliente: Es fundamental para brindar respuestas claras y empáticas que generen confianza desde el primer contacto.

Gestión de reclamaciones: Te permitirá resolver incidencias de forma estructurada y con criterio, minimizando impacto y maximizando la satisfacción.

Orientación al cliente: Te ayudará a anticipar necesidades y ofrecer soluciones personalizadas que superen expectativas.

Gestión de clientes: Implica mantener un seguimiento proactivo para identificar oportunidades de mejora y fidelización.

Atención telefónica:



Es la principal vía de contacto; requiere claridad, paciencia y habilidad para transmitir seguridad en cada llamada.

Asesoramiento de clientes: Te permitirá guiar a los usuarios con precisión, ayudándoles a tomar decisiones informadas y adecuadas a sus necesidades.

Retención de clientes: Tu capacidad para resolver conflictos y generar valor será clave para mantener a los clientes activos y satisfechos.

Gestión de atención al cliente: Te exigirá coordinar procesos, registrar información relevante y contribuir a la mejora continua del servicio.

En este puesto tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente, desde la consolidación de tus habilidades hasta la posibilidad de asumir responsabilidades más estratégicas dentro del equipo de servicio al cliente. Valoramos tu compromiso con la mejora continua y tu capacidad para adaptarte a entornos dinámicos. Buscamos personas con al menos 2 años de experiencia en roles similares y un nivel mínimo de Educación Secundaria Obligatoria.

Si te apasiona ayudar a los demás y disfrutas de un entorno participativo donde tu contribución es clave, este es tu lugar.

📌 Agente de atención al cliente (Cox)
🏢 Agencia de Transporte
📍 Cox