Oferta de Asistente de Finalización y Soporte a Usuarios

Sobre nosotros

Somos una empresa en crecimiento dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras a nuestros clientes. Buscamos incorporar a una persona al equipo de operaciones para el rol de Asistente de Finalización y Soporte. Tu misión principal será acompañar, apoyar y facilitar el proceso de los usuarios, asegurando que completen sus solicitudes de manera exitosa y garantizando una experiencia sobresaliente en cada interacción.

Inscríbase ahora, lea los detalles del trabajo desplazándose hacia abajo. Verifique que posee las habilidades necesarias antes de enviar una solicitud.

Tipo de contrato: Temporal / Jornada completa.

Horario: De lunes a domingo.

Ubicación: Híbrido.

Responsabilidades principales:

- Acompañamiento en tiempo real: Dar soporte a través de teléfono, email y WhatsApp para guiar a las personas usuarias hasta el final del proceso.
- Resolución ágil de incidencias: Detectar y gestionar obstáculos de forma inmediata para evitar abandonos.
- Seguimiento operativo: Realizar un seguimiento operativo de las solicitudes en curso.
- Mejora continua:



Identificar dudas frecuentes o bloqueos recurrentes para proponer mejoras en nuestros procesos.
- Foco en el éxito: Trabajar con orientación a resultados, donde cada solicitud finalizada es un logro.

Requisitos:

- Vocación de servicio: Perfil orientado a la atención directa, con un trato profesional y empático.
- Excelencia comunicativa: Gran fluidez tanto en comunicación telefónica como escrita.
- Capacidad de organización: Habilidad para organizarse y gestionar varios casos de forma simultánea.
- Agilidad digital: Manejo fluido de herramientas digitales. Se valorará positivamente el conocimiento de CRM.
- Se valorará positivamente la experiencia previa en atención a clientes, soporte o acompañamiento en procesos digitales
- Proactividad: Persona resolutiva con iniciativa para encontrar soluciones rápidas.

Ofrecemos:

- Contrato en una empresa en crecimiento.
- Formación inicial en los procesos y herramientas. xqbhyrx
- Trabajo en un equipo cercano y colaborativo.

📌 Oferta de Asistente de Finalización y Soporte a Usuarios (Sevilla)
🏢 bewor Tech
📍 Sevilla