¡Únete a la fintech líder en financiación de eficiencia energética!

Somos Pontio, la startup líder en financiación de instalaciones de eficiencia energética residencial. Después de una etapa de crecimiento exponencial, estamos preparados para liderar el mercado y por eso vamos a ampliar nuestro equipo de Atención al Cliente.

Como Agente de Atención al Cliente Junior tendrás un papel clave en la atención y acompañamiento de nuestros clientes, así como en la gestión y seguimiento de situaciones de incidencias mediante una atención cercana, profesional y orientada a encontrar soluciones. Vas a tener la oportunidad de desarrollarte en un entorno dinámico, digital y con herramientas punteras.

¿Cómo sería tu día a día?

- Atención telefónica a clientes, resolviendo dudas, consultas e incidencias de forma cercana y profesional
- Registro y actualización de la información y documentación con precisión, rigor y confidencialidad en sistemas ERP/CRM
- Catalogación y seguimiento de tareas e incidencias
- Seguimiento y control de cuadrantes operativos




- Colaboración con otros equipos para asegurar una correcta gestión de las cuentas y una buena experiencia de cliente

¿Qué estamos buscando?

- Experiencia previa de mínimo 1 año en Atención al Cliente
- Excelentes habilidades de comunicación telefónica y escucha activa
- Capacidad para resolución de incidencia y problemas
- Organización, autonomía y capacidad para realizar un seguimiento riguroso de cada caso. Así como trabajo en equipo
- Manejo de herramientas digitales como Microsoft Office y deseable en CRM

¿Qué podemos ofrecerte?

- Salario competitivo acorde a tu experiencia y tus habilidades
- Contrato indefinido a jornada completa
- Retribución flexible
- Formato de trabajo híbrido (60% teletrabajo)
- Formar parte de un equipo colaborativo en un ambiente de trabajo dinámico y cercano
- Desarrollo profesional en un contexto startup

¡Apúntate o mándame tu CV por correo! -> [email protected]

📌 Atención al Cliente Junior (Madrid)
🏢 Pontio
📍 Madrid