En el lloc de Tècnic/a de BackOffice – Servei d'Atenció al Client , donaràs suport a l'equip comercial i atendràs clients industrials, garantint una gestió àgil i precisa de les seves sol·licituds.

En el teu dia a dia, gestionaràs les consultes rebudes per telèfon, correu electrònic i canals digitals, introduiràs i faràs el seguiment de comandes a SAP, prepararàs ofertes i pressupostos, i coordinaràs amb logística, magatzem, compres i proveïdors per assegurar terminis i lliuraments correctes. També gestionaràs incidències, devolucions i reclamacions, i col·laboraràs amb els comercials per oferir la millor experiència al client. És un lloc a temps complet, ubicat a Olot.

Requisits

- Orientació al client i vocació de servei, amb capacitat resolutiva davant de les necessitats de clients professional.
- Experiència en atenció al client, backoffice comercial o administració de vendes, preferiblement en distribució industrial o subministrament B2B.
- Habilitat per gestionar incidències, reclamacions i devolucions amb eficàcia i bon tracte.
- Coneixements d'ERP, preferiblement SAP (mòdul SD), i maneig fluid d'eines ofimàtiques (especialment Excel).




- Es valoraran coneixements de producte industrial o interès per aprendre'n.
- Capacitat organitzativa, rigor i atenció al detall en la gestió de comandes, ofertes i documentació.
- Bones habilitats de comunicació oral i escrita, i capacitat per coordinar-se amb diferents departaments i proveïdors.
- Es valorarà formació en administració, comerç, àmbit tècnic o similar (grau mitjà/superior o estudis universitaris).
- Capacitat per treballar en equip i gestionar diverses tasques alhora amb autonomia.

Oferim

- Incorporació immediata en una empresa sòlida i referent del sector.
- Estabilitat laboral i bon ambient de treball, en una empresa amb escassa rotació de personal.
- Formació inicial i contínua en producte i sector.
- Condicions salarials a convenir, d'acord amb l'experiència, els coneixements i els valors aportats. (Es demana expectativa salarial en aplicar)
- Horari de dilluns a divendres, de 8 a 18 h, amb un dia de teletreball a la setmana un cop superat el període d'aprenentatge.

📌 BackOffice Servei d’Atenció al Client (Olot)
🏢 Manxa
📍 Olot