Customer Service Junior (Automoción)
La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
Misión del puesto
Dar soporte en la gestión operativa de clientes, seguimiento de pedidos e incidencias, asegurando el nivel de servicio y apoyando la coordinación con logística, planificación y producción.
Funciones principales
Gestión de pedidos
Introducción y seguimiento de pedidos en ERP (SAP)
Control de entregas y fechas comprometidas
Seguimiento de modificaciones de releases o forecasts
Atención al cliente
Apoyo en respuesta a consultas de clientes
Seguimiento de incidencias de suministro/ transporte
Escalación interna de riesgos de entrega
Soporte logístico y administrativo
Actualización de datos en sistema (pedidos, datos cliente)
Gestión documental: albaranes, expediciones, EDI/ASN (aprendizaje progresivo)




Soporte en reporting de KPIs de servicio
Requisitos
Formación
CFGS en Transporte y Logística, Comercio Internacional o Administración
O Grado en Logística, Ingeniería Industrial o similar
Experiencia
1–2 años (prácticas también cuentan)
Muy valorable experiencia en customer service, logística o supply chain industrial
Conocimientos valorables
Excel (tablas dinámicas, xsgfvud búsquedas)
Usuario de ERP - SAP
Conocimientos de supply chain
Muy valorable familiaridad con contexto automoción
Idiomas
Inglés B2 mínimo
Competencias
Organización y atención al detalle
Orientación al cliente
Proactividad
Capacidad para trabajar con urgencias
Buena comunicación con equipos internos
Otros
Residencia en la zona Penedès, Garraf o Anoia

📌 Customer Service Junior (Vilafranca del Penedès)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Vilafranca del Penedès