Client Experience & Brand Coordinator

Ophion Watches — Madrid

Ophion Watches es una marca independiente de relojería mecánica con sede en Madrid, donde diseño, artesanía y atención al detalle se combinan para crear relojes con una identidad propia.

En una nueva etapa de crecimiento de la marca, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Client Experience & Brand Coordinator .

Buscamos una persona que se convierta en uno de los principales puntos de contacto entre Ophion y nuestros clientes internacionales y que, al mismo tiempo, participe activamente en la comunicación, imagen y organización diaria de la marca.

¿Cuál será tu función?

Trabajarás directamente con el fundador y el resto del equipo, en un puesto que combina atención al cliente, comunicación de marca, gestión del showroom y apoyo administrativo .

Entre tus principales responsabilidades estarán:

- Gestionar la comunicación diaria con clientes, principalmente internacionales, a través de email, redes sociales y otros canales.
- Recibir y atender personalmente a los clientes que visiten nuestro showroom de Madrid, ofreciendo una experiencia cercana, profesional y acorde con el posicionamiento de la marca.
- Realizar el seguimiento de clientes antes y después de la compra y contribuir a construir relaciones a largo plazo con ellos.
- Gestionar y coordinar el día a día de las redes sociales de Ophion.
- Atender consultas recibidas a través de redes sociales y canales digitales.
- Colaborar en la creación, preparación y publicación de contenidos.




- Coordinar citas en el showroom y colaborar en la organización de eventos y otras actividades de la marca.
- Mantener organizada la información y comunicación con clientes.
- Recopilar y organizar facturas y documentación administrativa básica para su posterior gestión por parte del equipo de contabilidad.
- Dar apoyo al equipo en las necesidades del día a día de una marca independiente en crecimiento.

¿Qué buscamos? Buscamos una persona organizada, proactiva, resolutiva, con excelentes habilidades de comunicación y una especial atención por los detalles .

Alguien con facilidad para relacionarse con personas de diferentes países y culturas, capaz de transmitir de forma natural la identidad y los valores de Ophion y que se sienta igual de cómodo recibiendo a un cliente en el showroom, escribiendo un email, gestionando una conversación en redes sociales o coordinando las tareas del día a día.

Inglés — requisito imprescindible

Debido al carácter internacional de Ophion y a que gran parte de nuestra comunicación diaria con clientes se realiza en inglés , buscamos una persona con un nivel de inglés muy alto, prácticamente nativo (C2 o equivalente) .





Es imprescindible desenvolverse con total fluidez tanto de forma oral como escrita y ser capaz de mantener conversaciones con clientes internacionales de manera natural, así como redactar emails y comunicaciones con un nivel profesional destacado.

El dominio del inglés será uno de los principales criterios de selección para el puesto .

Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

Experiencia

Se valorará experiencia previa en sectores como lujo, relojería, moda, hospitality, comunicación o atención al cliente premium , aunque para nosotros serán especialmente importantes la actitud, las habilidades interpersonales, el criterio, la capacidad de organización y la sensibilidad por el diseño y los productos de alta calidad.

¿Qué ofrecemos?

La oportunidad de incorporarte a Ophion en un momento especialmente importante de su crecimiento y de trabajar directamente con las personas que diseñan, desarrollan y hacen crecer la marca.

Es un puesto dinámico y variado que permite conocer de primera mano diferentes áreas de una marca independiente de lujo: desde la relación con clientes y coleccionistas hasta la comunicación, las redes sociales, los eventos y el funcionamiento diario de la empresa.

Ubicación: Madrid

Jornada: Completa

Modalidad: Presencial — Showroom Ophion

Salario: 25.000 € – 30.000 € brutos anuales, según experiencia y perfil.

Si te interesa formar parte de Ophion y crecer junto a una marca independiente de relojería, nos encantará conocerte.

📌 Client Relations & Brand Assistant (Madrid)
🏢 Ophion Watches
📍 Madrid