Buscamos un/a Supervisor de Recepción con experiencia en entornos hoteleros de alto nivel, orientado/a a la excelencia en el servicio y con capacidad para liderar equipos operativos de recepción.Esta posición representa una excelente oportunidad para incorporarse a un proyecto hotelero consolidado, donde la experiencia del huésped, la calidad de servicio y la atención al detalle son elementos clave del negocio.Serás responsable de supervisar la operativa diaria del departamento de Recepción, garantizando una experiencia destacado para los huéspedes, coordinando al equipo de recepción y asegurando el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.Responsabilidades principales:- Supervisar la operativa diaria de recepción, garantizando un servicio eficiente y orientado al cliente.- Coordinar y apoyar al equipo de Recepción en la gestión de check-in, check-out y atención al huésped.- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio definidos por la compañía.- Gestionar incidencias, solicitudes especiales y situaciones operativas asegurando una rápida resolución.- Colaborar con el resto de departamentos para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para los clientes.- Participar en la formación,



desarrollo y motivación del equipo.- Realizar seguimiento de procedimientos operativos, auditorías internas y control de indicadores del área.- Apoyar a la dirección del departamento en la consecución de objetivos operativos y de satisfacción del cliente.Qué buscamos:- Experiencia previa en departamento de Recepción.- Experiencia en hoteles de categoría alta o entornos orientados a la excelencia en el servicio.- Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos.- Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar múltiples prioridades.- Resolución de incidencias y toma de decisiones operativas.- Nivel alto de inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.- Conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS).Te ofrecemos:- Incorporación a un proyecto hotelero de referencia.- Entorno dinámico y orientado a la excelencia.- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.- Formación continua y posibilidad de asumir nuevos retos dentro de la organización.- Paquete retributivo acorde a la experiencia aportada.

📌 Supervisor De Recepción (Lugo)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Lugo