Tus tareas

En MediaMarkt sigue creciendo y quiere incorporar a una persona para garantizar la gestión, la fiabilidad y la coherencia del dato logístico y de stock, mediante la supervisión, análisis y mejora continua de los procesos de logística inversa, conciliaciones con carrier y gestión de inventario, asegurando la correcta toma de decisiones operativas y económicas, la prevención de incidencias recurrentes y la excelencia en el servicio cliente.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Ejercer el control del dato de logística inversa y stock, garantizando su trazabilidad, fiabilidad y coherencia entre sistemas y físico.
- Supervisar y validar los procesos de logística inversa gestionados por el operador logístico.
- Verificar la correspondencia entre mercancía física recibida y registros informáticos de entradas en cada uno de los HUBS provenientes de carriers.
- Controlar la correcta clasificación de mercancía en buen (BUEN)/mal estado (BLE), o que deba devolverse con conciliación directa (BACK) y su impacto posterior.
- Coordinar y asegurar la correcta transferencia de información y mercancía al equipo de Service Pro Inversa.
- Supervisar la entrada, validación y conciliación de mercancía dañada imputable a carriers (almacén 52).
- Gestionar el stock regularizado tras abonos a cliente y devoluciones informáticas (almacén 72).
- Analizar, priorizar y gestionar incidencias de mercancía no entregada, extraviada o no retornada (almacén 18).
- Regularizar el proceso de conciliación con carriers a través de la App de Claims.
- Liderar, negociar, y cerrar conciliaciones conforme a condiciones contractuales.
- Decidir y ejecutar cargos a pérdidas cuando no aplica conciliación posible.




- Analizar causas raíz de incidencias recurrentes y definir acciones correctivas y preventivas.
- Supervisar y auditar periódicamente el stock del operador logístico
- Controlar, analizar y minimizar discrepancias de stock (Pushbacks, Manquants y RUPS).
- Gestionar inventarios generales y auditorías operativas.
- Priorizar incidencias y decisiones en función de impacto económico, operativo y experiencia cliente.
- Actuar como punto de coordinación entre operador, carriers, Service Pro, tiendas y áreas internas.
- Proponer e implementar mejoras continuas en procesos, flujos y controles de stock.

Tu perfil

¿Qué buscamos?

- Conocimientos y experiencia en el control del dato logístico.
- Experiencia en la gestión avanzada de logística inversa.
- Experiencia en la conciliación y gestión de claims con transportistas (carriers).
- Capacidad para realizar auditorías y controlar el stock físico e informático.
- Conocimientos en análisis de causa raíz y aplicación de medidas de mejora continua.
- Capacidad para interpretar KPIs operativos y económicos.
- Pensamiento crítico y analítico.
- Autonomía en la toma de decisiones.
- Orientación a la mejora continua.
- Rigor y criterio profesional.
- Capacidad de priorización y organización.
- Habilidades de comunicación transversal y negociación.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación a un proyecto sólido y en crecimiento.
- Buen ambiente de trabajo y equipo comprometido.




- Oportunidades de crecimiento profesional.

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.

En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.

Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.

¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Job Infos

- Location: Pinto
- Service Pro 360
- Department: HQ - Supply Chain & Logistics
- Entrylevel: Profesionales
- Type of Employement: Tiempo Completo
- Working Hours: 40
- Persona: Job Requisition HQ Employee

#J-18808-Ljbffr

📌 Reverse, Claims and Stock Specialist (Pinto)
🏢 MediaMarkt España
📍 Pinto