Empresas

Aumente sus posibilidades de llegar a la fase de entrevista leyendo la descripción completa del puesto y enviando su solicitud sin demora.

Almanac Barcelona

General Mission

Satisfacer, siguiendo las normas de calidad del hotel, las necesidades del ofreciendo un servicio de excelencia.

Responsabilities & Tasks

OFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS/LAS HUÉSPEDES

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Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer recomendaciones expertas sobre los mejores restaurantes, eventos culturales, actividades de ocio y rincones ocultos de Barcelona.

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Organizar transporte, tours privados, entradas y reservas, coordinando con socios y proveedores locales de confianza.

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Gestionar solicitudes especiales con discreción, incluyendo atenciones VIP, celebraciones y experiencias a medida alineadas con los estándares de la marca Almanac.

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Mantener un conocimiento actualizado de la escena cultural de Barcelona, sus espacios exclusivos y los eventos actuales.

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Coordinar el manejo de equipaje y el transporte de huéspedes durante la llegada y la salida.

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Colaborar estrechamente con Front Office, Housekeeping y otros departamentos para garantizar que las necesidades de los huéspedes se anticipen y se atiendan con rapidez.

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Mantener relaciones sólidas con proveedores externos (restaurantes, conductores, espacios para eventos, instituciones culturales) para asegurar acceso preferente para los huéspedes.

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Responder a consultas de los huéspedes por teléfono,



correo electrónico y en persona con calidez, profesionalismo y la atención característica de Almanac.

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Gestionar quejas o inquietudes de los huéspedes, resolviendo los problemas de manera rápida o escalándolos cuando sea necesario.

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Mantener registros precisos de preferencias y solicitudes de los huéspedes para facilitar futuras personalizaciones.

Conocimientos y Experiencia

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Diplomado/a en Hostelería y/o Turismo, Ciclo Formativo de Grado Medio en Hostelería.

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Experiencia con PMS Opera.

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Conocimientos de ofimática a nivel usuario.

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Nivel alto de inglés, castellano y valorable otros idiomas.

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Experiencia mínima 2 años en hoteles de categoría similar o superior.

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Solida red de contactos y proveedores locales en Barcelona.

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Flexibilidad para trabajar turnos variados, incluidos fines de semana y festivos.

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La membresia o elegibilidad para Les Clefs dOr se considera un plus.

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Carnet de conducir.

Habilidades para el Desempeño del puesto

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Resolución de problemas y habilidades para tomar decisiones. xugodme

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Orientación al servicio y excelentes habilidades organizativas

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Actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación

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Buena presencia

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Capacidad de trabajar en equipo

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Capaz de trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones difíciles.

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Disponibilidad horaria

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Persona dinámica

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Don de gentes

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Embajador/a de Barcelona

Requisitos

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📌 Concierge - (Barcelona)
🏢 Almanac Barcelona
📍 Barcelona