Compañía líder en la distribución de café Lavazza, buscamos incorporar a un/a Controller Operativo y de Mejora Continua, un perfil estratégico y vibrante capaz de auditar la eficiencia de nuestros procesos actuales centrados principalmente en la logística y el servicio técnico, detectar ineficiencias y proponer nuevas soluciones.
Misión del puesto En dependencia directa de la Dirección de la empresa tu misión será, por un lado, controlar y medir los distintos kpi’s de la operativa diaria (logística y servicio técnico); por otro, diseñar y proponer proyectos de mejora continua que optimicen los recursos, para mejorar el servicio al cliente.
Responsabilidades principales
1. Control Operativo
Monitorizar los desvíos de la prestación del servicio (horas/persona, materiales, subcontratas, desplazamientos).
Controlar los indicadores de servicio.
Elaborar el Cuadro de Mando Operativo (KPIs) para la toma de decisiones
2. Mejora Continua y Optimización de Procesos:
Mapear y auditar los flujos de trabajo actuales para identificar ineficiencias, duplicidades y desperdicios.
Liderar e implantar metodologías de optimización adaptadas al sector servicios.
Diseñar e implementar nuevos Procedimientos Operativos Estándar para homogeneizar la calidad del servicio.
Reducir los costes de no-calidad (retrabajos, penalizaciones por incumplimiento, reclamaciones de clientes).
Requisitos del perfil
Formación
Grado en Ingeniería Industrial, Organización Industrial, o titulación técnica equivalente.
Experiencia
Mínimo de 3 a 5 años combinando funciones de control operativo, auditoría de procesos o consultoría de operaciones, preferiblemente en el sector servicios.
Competencias técnicas
Dominio avanzado de Excel (modelización, macros, análisis de datos).
Manejo de herramientas de visualización de datos como Power BI
Experiencia previa con ERPs y software de gestión de operaciones.
Habilidades blandas
Pensamiento analítico y mentalidad orientada a la resolución de problemas
Gran capacidad de liderazgo, persuasión y gestión del cambio para involucrar a los equipos operativos.
Enfoque eminentemente práctico y a pie de campo.
📌 Controller Operativo y Mejora Continua (Sector Servicios) (San Feliú de Llobregat)
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📍 San Feliú de Llobregat
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