Somos un Centro Especial de Empleo comprometido con la inclusión laboral de las personas con discapacidad, convencidas de que la diversidad enriquece los equipos y contribuye a crear entornos de trabajo más inclusivos, accesibles y colaborativos.

Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Call Center para liderar y supervisar un equipo de personas dedicado principalmente a la captación y venta telefónica de servicios de telefonía. Además, la persona seleccionada participará en la coordinación y seguimiento de otras campañas de atención, información y gestión telefónica desarrolladas por la organización.

Si te motivan la gestión de equipos, la consecución de objetivos y el acompañamiento a las personas, queremos conocerte.

Funciones

Coordinar, organizar y apoyar la actividad diaria del equipo.

Realizar el seguimiento de objetivos, indicadores y resultados de las campañas.

Supervisar la calidad de las llamadas y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

Resolver incidencias operativas y dar soporte al equipo en su actividad diaria.

Participar en la formación y acogida de nuevas incorporaciones.





Colaborar en la puesta en marcha y seguimiento de nuevas campañas telefónicas.

Fomentar un entorno de trabajo inclusivo, colaborativo y orientado a resultados.

Requisitos

Experiencia previa en Call Center, venta telefónica o atención telefónica.

Experiencia en coordinación de equipos o en funciones de supervisión.

Capacidad de organización y planificación.

Orientación a resultados.

Habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.

Manejo habitual de herramientas informáticas.

Se ofrece

Contrato estable.

Jornada completa.

Salario fijo + incentivos.

Formación inicial y acompañamiento.

Participación en diferentes campañas y proyectos.

Incorporación a una organización comprometida con la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades.

Valoraremos especialmente las candidaturas de personas con certificado de discapacidad.

Creemos en el talento de las personas y trabajamos para generar oportunidades laborales en un entorno donde cada competente pueda desarrollar todo su potencial.

📌 Coordinador/a de Contact Center (Bilbao)
🏢 Good Food Land
📍 Bilbao