Desde Hays estamos buscando un/a Customer Service Representative con Portugués para una relevante compañía multinacional del sector papelero y de soluciones de embalaje industrial , ubicada en Martorell (Barcelona) .

La persona seleccionada se incorporará a un entorno internacional y dinámico, siendo el principal punto de contacto para una cartera de clientes en los mercados ibéricos. Buscamos un perfil con experiencia previa en Customer Service, orientación al cliente y capacidad para coordinar pedidos, entregas y operaciones logísticas de forma eficiente.

? Funciones principales:

- Gestionar consultas de clientes por teléfono y correo electrónico relacionadas con precios, pedidos, plazos de entrega, certificados, incidencias y reclamaciones.
- Registrar y gestionar pedidos en distintos sistemas ERP, garantizando una correcta actualización y seguimiento.
- Coordinar entregas y resolver incidencias junto con los equipos de logística y planificación.
- Realizar el seguimiento proactivo de stock e inventario para optimizar la disponibilidad de producto.
- Mantener y actualizar la información de clientes y productos en los sistemas internos (Master Data).




- Analizar patrones de compra y comportamiento de clientes para contribuir a una planificación eficiente de la demanda.
- Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Supply Chain y Logística para asegurar el mejor nivel de servicio.
- Gestionar el seguimiento de pedidos y la comunicación continua con la cartera de clientes asignada.

? Requisitos:

- Experiencia mínima de 1-2 años en posiciones de Customer Service, Atención al Cliente o Sales Support.
- Nivel fluido de español y portugués (imprescindible).
- Nivel de inglés mínimo B1.
- Francés valorable.
- Formación universitaria valorable.
- Buen manejo de herramientas Microsoft Office (Excel, Outlook y Word).
- Experiencia trabajando con sistemas ERP (SAP, AS400 o similares).
- Capacidad de organización, priorización de tareas y toma de decisiones.
- Perfil proactivo, resolutivo y orientado al cliente.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

? Se ofrece:

- Incorporación a una compañía multinacional consolidada y referente en su sector.
- Entorno internacional y colaborativo.
- Contrato inicial de 6 meses con posibilidad de prórroga.
- Salario competitivo en función de la experiencia aportada.
- Modalidad presencial.
- Ubicación: Martorell (Barcelona)

📌 Customer Service Representative con Portugués (Temporal) (Martorell)
🏢 Hays
📍 Martorell