¿Quiénes somos?

En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.

Nuestro ADN CTAIMA

- Demuestra ownership
- ¡Resuelve!
- Pon al cliente primero
- Sé entusiasta
- Prioriza el crecimiento

Tu misión en esta aventura Estamos buscando a nuestra/o próxima/o Customer Success Associate para unirse al equipo de Customer Success. Si te apasiona optimizar procesos y quieres formar parte de un entorno dinámico y en constante evolución... sigue leyendo, que esto te va a interesar ???

Como Customer Success Associate, desempeñarás un papel fundamental asegurando la excelencia operativa de nuestros procesos comerciales y de gestión de clientes. Trabajarás estrechamente con los equipos de Customer Success, Sales y otros departamentos para garantizar que las renovaciones, migraciones y operaciones comerciales se gestionen de forma eficiente y alineada con los objetivos del negocio.

Tu misión será clara: contribuir a la retención y crecimiento de nuestros clientes mediante una gestión rigurosa de los procesos comerciales, el análisis de oportunidades y la mejora continua de nuestras operaciones ?

¿Qué harás en tu día a día?

- Elaboración y estandarización de propuestas comerciales para clientes, con especial enfoque al volumen de renovaciones en Q4/Q1.
- Análisis de escenarios económicos y comerciales,



contribuyendo a la aplicación de políticas de pricing y condiciones comerciales adaptadas a diferentes contextos de negocio.
- Coordinación y gestión de información comercial y documental, garantizando la consistencia, trazabilidad y calidad de los procesos internos ejecutados a través del CRM (Salesforce).
- Impulsar iniciativas de mejora continua de procesos, metodologías y herramientas de gestión comercial, fomentando la eficiencia operativa y la alineación entre departamentos, con foco en aplicación de IA y automatizaciones.
- Apoyo en la coordinación y seguimiento del proyecto de migración de clientes, asegurando el cumplimiento de plazos y objetivos de negocio, asegurando la ejecución del proyecto y la retención de clientes.

Lo que nos haría match...

- Eres una persona organizada y orientada al detalle.
- Tienes una mentalidad analítica y disfrutas interpretando datos para identificar oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones.
- Te sientes cómoda/o trabajando con herramientas tecnológicas, CRM y soluciones que ayuden a automatizar procesos y ganar eficiencia.
- Eres proactiva/o y buscas constantemente nuevas formas de optimizar la manera de trabajar.
- Te gusta colaborar con diferentes equipos y eres capaz de coordinar iniciativas de forma transversal.
- Tienes buenas habilidades de comunicación y sabes adaptar tu mensaje a diferentes interlocutores.




- Cuentas con al menos 1 año de experiencia en Customer Success, operaciones comerciales, soporte comercial, gestión de cuentas o áreas similares.
- Dominas Salesforce o has trabajado con herramientas CRM similares.
- Hablas español con fluidez y tienes un nivel de inglés que te permite desenvolverte en un entorno cualificado internacional.
- Si además tienes experiencia o interés en automatización, IA aplicada al negocio o mejora de procesos, sumarás muchos puntos.

¿Qué ofrecemos? ?

- Oficinas en Madrid: Vía de las Dos Castillas, 33. Edificio 7, planta 3ª. 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid).

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Contrato formativo de 6 meses (30h semanales)

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- Oficina equipada con cafetera, nevera, microondas y snacks para tus breaks. El punto de encuentro (y de café) nunca falla.

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- Iniciativas de bienestar y hábitos saludables.

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- Acceso a Corporate Benefits (portal de descuentos para empleados).

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- Acceso a productos de retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico.

¿Te interesa esta oportunidad? No dudes en hacérnoslo saber y nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible. ¡Esperamos contar con tu talento y entusiasmo!

¿No es el puesto adecuado para ti? ¡No te preocupes! Puedes consultar nuestro portal de empleo para ver otras oportunidades disponibles. Además, te agradeceríamos si compartes esta oferta con tu red de contactos. ¡Podrías ayudar a alguien a encontrar su próximo desafío profesional!

Puedes obtener más información sobre CTAIMA visitando nuestro perfil de LinkedIn o nuestra página web.

#CTAIMA

📌 Customer Success Associate (Contrato Formativo) (Pozuelo de Alarcón)
🏢 CTAIMA
📍 Pozuelo de Alarcón